At stole på eller ikke at stole på. Det er et spørgsmål, som små og mellemstore virksomhedsejere ofte spørger sig selv, når det kommer til at stole på bestemte mærker for daglig drift og andre behov.
Med hensyn til deres interesser har Alignable, en Boston-baseret platform for lokale virksomheder, lanceret SMB Trust Index. Det måler virksomheder baseret på et tildelt Net Promoter Score, indsendt af bidragydere på den Alignable platform.
$config[code] not foundSMB Trust Index identificerer mærker, som små og mellemstore virksomheder har tillid til mest, og vil anbefale til deres jævnaldrende. Ved hjælp af dette indeks vil virksomheder for første gang kunne bruge et Net Promoter Score som et benchmark, når de måler sig mod konkurrenter. Indekset har også til formål at skabe et tillidsnetværk mellem virksomheder, der kan vælge at gøre forretninger sammen.
Småvirksomhedsværktøjer som SMB-indekset giver teknologivirksomhederne et klarere billede af, hvordan de opfattes af deres brugere også. Mere end 20 leverandører af små virksomheder er placeret i Q4 2015-indekset.
Baseret på resultaterne var det brand, der var mest betroet af små virksomheder, WordPress, med et Net Promoter Index på 73. Kæmpe nederst på listen var Yelp og Groupon, med en Net Promoter Indeks på -66 og -65 henholdsvis. Indekset viste også, at Facebook faldt ud af Top 10 sammenlignet med tidligere kvartaler.
MailChimp og Square oplevede dog deres scoringer med 3 point i forhold til tidligere kvartaler.
Alle 25 nationale mærker, der udgjorde listen til undersøgelsen, repræsenterer virksomheder, produkter og tjenester, som små virksomhedsejere bruger. Hvert mærke blev rangeret på en sideskala på 0-10 af Alignable medlemmer. Net-promoterindekset blev derefter beregnet ved at subtrahere procentdel af forstyrrelser (de bedømte 0 til 6) fra procentdel af promotorer (de bedømte 7 til 10). Resultatet var en rækkevidde, hvor 100 repræsenterer den højeste rang af tillid og -100 den laveste.
I en udgivelse, der annoncerer resultaterne fra indekset, sagde Eric Groves, administrerende direktør og medstifter af Alignable, "Der er helt sikkert stor mulighed for mærker på dette marked, men i salg til små virksomheder går succesen omkring at få en uforholdsmæssig stor andel af det tilgængelige marked. For at gøre krav på denne andel skal mærker være til stede og betroede blandt små virksomheder. Disse net promotor scoringer afspejler, hvor godt nogle mærker er og gør det ikke. "
I kvartalet viste SMB-indekset topmærker som WordPress efterfulgt af Authorize with a Net Promoter Score på 58, MailChimp med en Net Promoter score på 50 og så videre. WordPresss score gav den den højeste rang ud af 25 nationalt anerkendte mærker, der blev brugt af små virksomhedsejere.
GoDaddy faldt et punkt i positionering, og Wix og Weebly faldt henholdsvis 4 og 8 point.
Et 2-årigt selskab medforbundet af Groves og Venkat Krishnamurthy, Alignable er et socialt netværk for lokale virksomhedsejere. Platformen giver lokale virksomheder mulighed for at oprette forbindelse til hinanden, dele information og poste til et fælles nyhedsfeed. Det kan også bruges til markedsføring.
Scorerne for indekset var baseret på vurderinger og anmeldelser fra mere end 6.000 små virksomheder og ledere på tværs af 7.000 samfund i Nordamerika.
Tjek den fulde infographic for at se, hvordan dine yndlingsmærker er placeret:
Billeder: Justerbar
2 kommentarer ▼
