Threadless.com startede i 2000 efter at kunstneren Jake Nickell vandt en T-shirt designkonkurrence i et onlinefora kaldet "Dreamless." Dreamless var et websted Nickell frekventeret, hvor han delte sine designs med medillustratorer og programmører, der ville skrive design, kritisere hver andres arbejde og uformelt konkurrerer om at producere de bedste designs. Nickell undrede sig over, "Hvad hvis de bedste designs i Dreamless-samfundet kunne udskrives på T-shirts og solgt?"
$config[code] not foundKundeejerskab i produktdesign sikrer succes
I starten blev det trådløse samfund skabt for at give kunstnere og designere et sted at indsende deres designideer og give dem et hjem på det uventede lærred af en T-shirt. Denne ide eksploderede til et hurtigt voksende samfund, der nåede langt uden for de første grafiske og computerdesignede cirkler, der først kom til Threadless.com.
Kunderne omfavnede ideen om at være involveret i design, udvælgelse og indkøb af de produkter, de havde en hånd i at skabe. Som følge heraf eksploderede Threadless.com-samfundet langt ud over en lille klynge af webdesignere til hundredtusindvis af zealotkunder. Tanken om at have designere indsender ideer til T-shirt designs, og derefter give kunderne en stemme i, hvad der bliver solgt, slog en nerve. En stor, rentabel nerve. I selskabets første to år svulmede gruppen Threadless.com til over 100.000. Siden da er den vokset til over 1 million medlemmer.
Hvert enkelt produkt sælger til sidst
Threadless.com er blevet kundens kundeservice for kunden. Kunder er i førersædet, indsender designerne, stemmer på skjorterne, køber dem, taler til hinanden og arbejder endda hos virksomheden. Og fordi kunderne stemmer om designerne og derfor beslutter, hvilke T-shirts der sælges, sælger hver enkelt vare til sidst.
Threadless.com solgte mere end $ 30 millioner i T-shirts i 2009 - med en overskudsgrad på 30 procent. Omsætningsvæksten er ca. 200 procent om året, uden hjælp fra professionelle designere, reklamer, modelleringsagenturer eller salgsstyrker.
Hvordan involverer du dine kunder?
Hvordan engagerer du dig? dine kunder? Søger du deres validering, efter at beslutningerne er truffet, eller er kunderne virkelig en del af, hvordan du forestiller dig, bygger og leverer dine produkter og tjenester?
Kære virksomheder trykker deres lidenskabelige energi til at vokse og trives.
Har kunderne plads til dine bord og en hånd i udformningen af deres erfaring og de produkter du tilbyder? Hvad har du brug for at gøre forskelligt for at flytte mod indtjening fra kunder og medarbejdere? Kan du identificere dine version af at skabe lidenskabelige, involverede kunder, der vil have et indtryk i, hvad du gør for dem?
