Veterinærmodtageren bliver en afgørende del af enhver veterinærklinik ved at interagere med klienter, planlægge aftaler, indsamle betaling for veterinære tjenester og rutine rutine og nødopkald. Veterinær receptionist træning kan forekomme i løbet af de første uger af beskæftigelse, eller personer, der er interesseret i formel uddannelse, kan deltage i online-programmer fokuseret på denne besættelse.
På jobtræningen
Uanset tidligere erfaring eller formel uddannelse modtager veterinærmodtagere normalt basale træning på jobbet efter at have accepteret et jobtilbud. En senior veterinær receptionist eller kontorchef vil vise de nye teammedlems ansøgningsprocedurer, telefon etikette, elektronisk betaling og planlægningsprocedurer og hvordan man interagerer professionelt med dyrlæger og teknikere.
$config[code] not foundYderligere pligter
Yderligere opgaver for en veterinær receptionist kan omfatte strømpe forbrugsstoffer i forbrugssteder som foder til kæledyr, tandpleje eller snørebånd og krave. Veterinærmodtagere holder også forreste område rent under uvejr og når en patient har en ulykke i venteværelset. Modtagere må muligvis kontrollere vaccinationsstatus hos patienter, der er blevet set hos andre veterinærkontorer eller give bordfaciliteter med bevis for nuværende vaccination for nuværende patienter. Veterinærmodtagere, der arbejder, indtil klinikken lukker, kan optage og registrere alle indsamlede penge for dagen og lukke kreditkortmaskiner.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingOnline træning
Prospektive eller nuværende veterinærmodtagere, der søger et formelt uddannelsesprogram, kan gennemføre online kurser, der fokuserer på de daglige opgaver, der sker i frontkontoret på en veterinærklinik. Emner omfattet af online-programmer kan omfatte patientregistrering, faktureringsprocedurer, klientuddannelse, anvendelse af planlægnings- og regnskabssoftware, der anvendes specifikt inden for veterinærindustrien og generel dyrepleje. Online veterinære receptionist træningsprogrammer kan også give chancen for at arbejde i en veterinær klinik inden eksamen.
AAHA træningsvejledning
American Animal Hospital Association offentliggør en træningsvejledning specielt til veterinære receptionister. Denne vejledning indeholder rutediagrammer ud over oplysninger om telefonstyring, kæledyrsforsikring fakturering, planlægning protokol, fælles veterinære vilkår og vejledning om håndtering af forstyrrede kunder.
Overvejelser
Veterinærmodtagere bør forstå grundlæggende veterinære terminologier og procedurer for korrekt at planlægge aftaler og interagere med personale. Kendskab til specifikke sygdomme eller tilstande som parvovirus og kennelhoste kan hjælpe en dyrlægen receptionist med at følge ordentlig protokol, når desinficering af venterområdet efter at et sygt dyr forlader klinikken.
