"Alle gør de samme typer ting. Det er ikke, at de dårlige resultater ikke gør det godt, det er bare de mest effektive virksomheder gør det meget mere effektivt. De gør det meget mere konsekvent på tværs af alle vindende strategier. "- Joe Galvin, Vistage
I denne nylige Quotable podcast var vi vært hos Joe Galvin, chefforsker hos Vistage, med hvem vi samarbejdede med for at udvikle forskning i kundevækst: beslutninger for SMB CEO. Rapporten ser på de strategier og investeringer, som små vækstvirksomheder gennemfører på tværs af markedsføring, salg og service til at vokse deres kunder.
$config[code] not foundI interviewet spurgte vi Galvin om de vigtigste forskelle mellem vækstvækstorganisationer (dem med vedvarende tocifret vækst over en toårsperiode) i forhold til de flade til ingen vækstorganisationer; hans svar: høj vækst virksomheder har tendens til at have dedikeret lederskab.
Uanset hvor stor en virksomhed vokser, som Galvin forklarer, var dedikeret ledelse og ledelse på tværs af salg, service og marketing den største indflydelse i performance. Lederskab påvirker også anvendelsen og brugen af teknologi:
"Alle bruger teknologi af en smag eller en anden, men vi fandt ud af, at de højtydende organisationer, de var 56% mere tilbøjelige til at være mere effektive i at bruge teknologien versus dem uden at det ikke er så effektivt."
At identificere et stærkt lederskab i en voksende forretning
At placere en leder i din salgs- eller serviceorganisation vil ikke sætte din virksomhed på en vækstbane. Dedikeret ledelse kræver specialiserede færdigheder og erfaringer til virkelig at omdanne virksomheden. Det er evnen til at give et fælles sprog eller en tilgang til, hvordan du arbejder med kunder og hele deres rejse. Impactful ledere har også visionen og disciplinen til at bruge teknologi til at indfange, analysere og udføre på disse data - de er mere tilbøjelige til at have en dedikeret applikation og få mere værdi ud af teknologien.
Som voksende forretning flytte fra papir til regneark til applikationer, er det en overgang af analoge processer til en digital platform. Galvin-aktier, at effektive ledere ser ud over digitale overgange til ægte digital transformation - det vil sige at se på, hvordan og hvordan virksomheden modelleres med hensyn til etablerede bedste praksis i vertikal, forretningsmæssig størrelse og se, hvordan man tilpasser teknologien til at passe forretningsbehov og vækstplaner.
For at høre mere indsigt fra Joe Galvin og forskningen omkring højvækstvirksomheder, lyt til den fulde podcast her:
Udgivet med tilladelse. Original her.
Billede: Salesforce
Mere i: Sponsoreret 1
