Markedsføring til forbrugernes mobiltelefoner er længe blevet betragtet som noget af en hellig gral af virksomheder - værdsat, men altid uden for rækkevidde. Men for nylig er nye mobile teknologier blevet almindelige, hvilket gør det ubehagelige mål om en permanent forbindelse med kunderne inden for rækkevidde af selv den mindste forretning.
Overvej at:
- Der er fire gange antallet af mobiltelefoner i verden versus pc'er (4Bn vs 1Bn), og 20% af alle amerikanske husstande er nu "mobile only"
- Over 130 milliarder tekster sendes hver måned, op fra næsten ingenting i 2000
- Gen Yers (18-29) siger, at deres telefon er den vigtigste enhed, de ejer
- Ifølge flere analytikere vil Mobile Marketing and Advertising eksplodere fra blot et par hundrede millioner dollars i omsætning i 2008 til $ 3 - 5 milliarder i 2012.
Hvad der måske er mindre tydeligt, er, hvordan forskellige mobilteknologier er klar til at springe ud af opfinderens bord og ind i din marketing værktøjskasse som en lille virksomhedsejer. Hvis din største frygt er, som mange andre små virksomheder, "ikke markedsføring effektivt" og din største smerte er "dårlig salg" så tjek disse fem top-mobile marketing tendenser, du kan låse til i dag for at vokse din virksomhed.
1) SMS markedsføring er almindeligt
Ifølge Mobile Marketing Association er SMS-markedsføring allerede den mest udbredte form for mobil markedsføring, men du vil blive svært presset til at finde den i brug på Mainstreet USA. Det vil ændre sig i 2010, men først en forklaring.
Tænk på tekstbesked marketing, som du gør e-mail marketing, undtagen i stedet for at indsamle en e-mail-adresse, du indsamler et mobilnummer. Ligesom email marketing skaber du kampagner på et websted og sender dem kun til kunder, der har logget ind for at modtage din besked. Men i modsætning til e-mail behøver du ikke fancy grafik, kun op til 160 tegn med almindelig 'ol-tekst. Så selv den mest ikke-tekniske og ikke-marketing kloge små virksomhedsejeren kan afhente det på blot et par minutter. Dine kunder vil straks læse din besked 97% af tiden.
Tekstbesked markedsføring for erhvervslivet har eksisteret i flere år nu, især på ungdomsvenlige virksomheder som fastfood leddene, hip tøj butikker og natklub scene. En Comscore-undersøgelse viser allerede, at 25% af mobilbrugere deltager i mindst et (og op til 10) SMS-marketingprogram hver måned.
Men jeg forventer, at 2010 vil se langt større vedtagelse på grund af:
- Vedtagelse af tekstning på tværs af generationer - Teksting er nu inddraget i vores måde at kommunikere med, medens den gennemsnitlige amerikanske sender / modtager næsten dobbelt så mange tekster end telefonopkald
- Accept af mobilkuponer - En recession-træt offentlig sultring for rabatter er låsing på mobilkuponer som "killer mobile app" på grund af deres bekvemmelighed. Flere forbrugerpakker, virksomheder, restauranter og købmænd lancerer mobilkuponer hver måned.
- Bevist ROI - Texting beviser sine koteletter mod email og sociale medier. I gennemsnit får teksting syv gange svarfrekvensen mod email (7% mod 1%) og når femogtyve gange antallet af brugere som Twitter.
- Flere små biz venlige tilbud - Ejere har brugervenlige og overkommelige SMS-udbydere, hvis de skal lykkes. Heldigvis anerkender udbydere, at det ikke altid handler om catering til Fortune 500 og begynder at tilbyde prispoint så lavt som $ 10 eller $ 15 per måned.
Brugen af teksting er lige så varieret som en sveitsisk hærkniv: kampagner, kuponer, advarsler, personalebeskeder, konkurrencer, trivia og afstemning. Uanset om du er en barberbutik, et videobutik eller en yoga-studie, se hvad teksting kan gøre for dig i 2010.
2) Teksting vil blive tilbudt af lokale medier (f.eks. Aviser)
Med aviser og magasiner hurtigt faldende i omløb var det kun et spørgsmål om tid, indtil de ønskede at tilføje nye marketing teknikker som Mobile til deres tilbud. Money Mailer, som traditionelt direktepostede kuponpakker til husholdninger, sælger en mobilkupon, der placeres i deres iPhone-applikation.
Lokale printudgivere kommer også i spillet. For eksempel Metro U.S., bruger en lokal magasinudgiver i byer over hele USA bruger sms'er til at gøre det muligt for sine "læsere at øjeblikkeligt interagere med udskriften."
Og i 2010 vil nogle af de største medier i verden som Conde Nast være med til at oprette mobile versioner af deres indhold for at generere flere reklameindtægter.
3) Detailhandlere vil bevæge sig ud over mobil marketing for at forbedre den samlede shoppingoplevelse - øge forbrugernes forventninger til, hvad de kan gøre med deres telefoner.
Efter flere års forsøg er store mærker klar til at gøre mobilen en betydelig - og permanent - del af deres udgifter i 2010.
I 2008 og 2009 lancerede fastfoodsamlinger som Wendy, Burger King, Subway, Taco Bell, Pizza Hut og Chipotle tekstprogrammer, mobilwebsteder og iPhone-apps, der gør det muligt for en forbruger at bestille mad til afhentning.
Big Box-forhandlere Wal-Mart, Best Buy, Sears, J.C. Penney og Target begyndte at sende ferietekstvarsler og bygget mobile websteder og iPhone apps, hver gang så magtfulde som deres online fætre. Disse applikationer har gjort det muligt for forbrugerne at bestille produkter, læse anmeldelser, sende gaveanvisninger til venner, teksten tidligt vågne op og udføre en række andre tjenester, der typisk kun er tilgængelige online.
Med disse eksperimenter har vist sig vellykkede, se i 2010 for disse pionerer at holde flammende stier med:
- Barkodede kuponer - 200 7-Eleven butikker i San Diego tester scannable stregkoder på forbrugernes telefoner for at få op til en gratis drink om dagen. Faktisk vil Juniper Research projekter i løbet af de næste to år udgive tre milliarder mobilkuponer til telefoner.
- Betal pr. Telefon - Starbucks tester Starbucks Card Mobile, som giver kunderne mulighed for at betale for kaffe i butikken med deres telefon. Indledende tests så en kuponkomponent på 60%.
- Integration med realtidsdata - Ace Hardware kombinerer vejrudsigter med tekstadvarsler til at høste flere skovle.
- Opbygge deres profiler i lokaliserede smartphone apps - Gap Outlet, Sports Authority og REI eksperimenterer med den nye afgrøde af lokale smartphone apps, såsom Yowza og FourSquare (se næste.)
4) Inventive smartphone applikationer vil blænde med nye måder at engagere kunder på - men i sidste ende skuffe i 2010
Hver måned synes det at være en ny afgrøde af mobilapplikationer, så forbrugerne tjekker for nærliggende tilbud og modtager nyheder og kampagner til deres telefon fra lokale virksomheder. Disse apps bruger en telefonens GPS til at finde ud af, hvor forbrugeren er og serverer dine forretningsoplysninger, hvis han / hun er i nærheden.
Nogle af disse nye apps, med farverige navne som Booyah, Whrrl og Gowalla, skaber endda et spillignende miljø, hvor forbrugernes check-in og ellers udtrykker deres tilknytning til sælgeren til gengæld for rabatter. Andre applikationer, som MobiQpons, Yowza og Googles netop lancerede QR-koder, skæve sjov og spil for et seriøst fokus på mobilkuponer.
Lidt nede ad vejen, 'forstørrede virkelighed' applikationer som Sekei Camera iPhone-applikationen, lad en forbruger pege på sin telefon i en hvilken som helst butik i verden eller objekt og modtage et overlay af rige data om billedet. Det er klart, ikke din fars roterende telefon!
Men før du går i gang med at udbygge din profil på den nyeste smartphone-applikation, skal du overveje, at smartphones kun udgjorde kun 25% af alle nye telefonforsendelser i USA i 3. kvartal 2009, og kun omkring samme procentdel af abonnenter siger at de surfer på mobilbanen på mindst ugentligt. Så disse hot nye applikationer tiltrækker det mobile jet-set og Gen Yers, men i 2010 vil du savne mærket, hvis du søger at nå andre end en lille del af din samlede kundebase.
5) I 2010 har du det som du vil
Hvis du ikke ønsker at deltage i en anden virksomheds mobilapplikation, end hvorfor ikke have din egen i 2010? Faktisk vil ca. halvdelen af virksomhedernes mobilkampagner sende forbrugerne direkte til en mobilwebsite og mindre end halvdelen til en smartphone-applikation.
Prisen har noget at gøre med denne vedtagelse. I 2009 og tidligere kunne det koste tusindvis af dollars for en mobiloptimeret hjemmeside eller smartphone applikation. Men i dag tilbyder mobilwebstedværktøjer som Instant Mobilizer og MoFuse gør-det-selv værktøjer, der koster overalt fra gratis på op til $ 100 per måned eller mere afhængigt af dine behov.
Der er endda en voksende afgrøde af virksomheder, der giver dig mulighed for at opbygge din egen iPhone- eller smartphone-applikation, om end ved hjælp af en skabelondrevet tilgang. Bilforhandlere, ejendomsmæglere, små hotelkæder og andre firmaer synes at være tiltrukket af virksomheder som MobileAppLoader for den nemme opsætning, lave omkostninger, branding og potentiale for bedre kundebetjening af disse mere sofistikerede applikationer.
Bonus Trend: Store og succesfulde internetfirmaer vil i stigende grad bage mobil i deres tilbud
Uanset om du kan lide det eller ej, vil din virksomhed være på mobiltelefonen i 2010 - det er måske ikke under din kontrol. I 2009 begyndte mange store spillere at udbrede mobile versioner af deres succesrige lokale online-kataloger. Forvent denne tendens at accelerere i 2010.
I december rullede CitySearch sin telefonbog ud på Googles Android-platform og tilføjede allerede til sine iPhone-, Blackberry- og mobile webtilbud. OpenTable har netop annonceret, at dets mobile tilbud overgik en kølig en million reservationer. Twitter giver dig nu mulighed for at sende din placering sammen med dine tweets. Og Yelp, der er bedst kendt for sine polariserende - og meget succesfulde - online vurderinger af lokale virksomheder, er allerede på Version 2.0 af sin iPhone-applikation, der er et enormt populært hit med sin mest urbaniserede publikum.
Et af de mere interessante nye koncepter er Googles seneste brug af stregkode klistermærker. Den 800 lb Gorilla sendte netop 190.000 af sin mest fremtrædende lokale købmands fancy stregkoder, de kan holde på deres forreste vinduer. Når scannet af en telefon med en stregkodescanningsprogrammer, kalder stregkoden op for virksomheden 'Google Place Pages-liste - som kan indeholde en mobilkupon.
Disse mobiltilbud bruger typisk GPS til at finde nærliggende butikker og restauranter, hjælpe forbrugerne med at foretage reservationer i realtid, sende mobilkuponer, dele feedback med venner og indsende anmeldelser. Hvad de ikke vil gøre, er at give din virksomhed maksimal kontrol over dit brand og markedsføring, da det er andres websted. Men du skærer det selvom, disse mega-websteder er her for at blive og bliver en nødvendighed for on-the-go kloge forbrugere.
2010 lover at være et breakout år for, hvordan små virksomheder bruger mobile marketing teknologier. Med udbredelsen af billige, kraftfulde smartphones, allestedsnærværende og hurtige højhastighedsforbindelser, den eksploderende brug af mobilbanen og den allestedsnærværende karakter af teksting, har du nu mange muligheder for at være i lommen hos dine kunder. Måske er det største spørgsmål, hvor skal man starte?
49 Kommentarer ▼
