Disse dage er det sandt. Uanset hvor stor eller hvor lille din virksomhed, alle er en marketingmedarbejder. Heck, du behøver ikke engang at eje en virksomhed. Lad os se det, alle markedsfører sig selv eller sælger noget, på et eller andet niveau, et eller andet sted online, i dag. Indstil som Kevin Cochrane, Vice President for Product Strategy Marketing på Adobe, tilslutter Brent Leary for en dybtgående diskussion om det stadigt skiftende landskab i nutidens digitale marketingfolk.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Kan du fortælle os lidt om din personlige baggrund?
Kevin Cochrane: Jeg har været hos Adobe i 2 år, og meget spændende har jeg ansvaret for løsninger til løsning af weboplevelse og hvordan vi gør det muligt for vores kunder at blive sociale, få mobil og levere personlige engagerende oplevelser på tværs af kanaler for at skabe efterspørgsel efter mærke og drev. Jeg har været i content management industrien går tilbage til 1996.
Small Business Trends: Hvordan er digital markedsføring og indholdshåndtering ændret gennem årene?
Kevin Cochrane: Nå i de tidlige dage var det meget om at bygge mærker. Det var meget vigtigt for virksomhederne at kunne udsende og formidle information via den offentlige hjemmeside til alle deres eksterne og endda interne publikum.
En af de store nøgleændringer, vi har set, er, at internettet er den primære måde, folk ser på at gå på markedet. I denne dag og alder markedsførere, især er nu ansvarlig for virksomhedens strategi. De er ansvarlige for toppen af tragtaktiviteten og for kørsel Net-to-lead og kørsel på toplinjen indtægtsvæksten.
Det betyder for marketingfolk i dag handler det ikke kun om at udnytte internettet til at bygge brand, det handler om at drive efterspørgslen. Bogstaveligt at udnytte hjemmesiden til tragt fører ind i din backend salesforce automationssystemer, at direkte udføre transaktioner og igen at øge virksomhedernes vækst.
Jeg tror, at en af udfordringerne med det er, hvordan kører du efterspørgslen i en alder, hvor forbrugerne har meget fragmenteret opmærksomhed? Hvor forbrugere ikke nødvendigvis ved at gå til din egen webegenskab, fordi de bruger hele tiden på eksterne sociale netværk som Facebook.
Small Business Trends: Hvad er de største udfordringer?
Kevin Cochrane: Godt er en ikke-åbenbar udfordring, at der er så mange nemme at bruge værktøjer derude. Vi står over for en eksplosion af forskellige marketing teknologier, og hvert enkelt af disse værktøjer er designet til at angribe en facet af problemet med at køre kunde engagement og indtægter i en mobil og social verden. Hvad sker der, er, at marketingfolk bliver nødt til at blive teknologer til at etablere en samlet platform for udførelse af deres marketingkampagne.
Den mere indlysende udfordring, som marketingfolk står overfor, er, at de har brug for at fremskynde udførelsen, de skal være adrætte. De ønsker at komprimere tiden fra ideation til udførelse i indtægter.
Og for at komprimere tidsrammen for at starte kampagnen hurtigere, skal de kunne køre en koordineret kampagne på tværs af forskellige kanaler og på tværs af forskellige enheder. Således har mange af de forskellige punktværktøjer, som ikke er forenet, ikke hjulpet dem med at nå deres overordnede mål.
Small Business Trends: Hvornår er det tid for dem at blive seriøse om en integreret tilgang? Hvor meget indsats tager det for dem at overgå fra dette punktsystem til den integrerede tilgang?
Kevin Cochrane: Når digitale marketingfolk bliver sofistikerede og seriøst om at forstå deres kunde, deres kundepersoner og hvordan deres kunder vælger at interagere med dem på en stor browseroplevelse på skrivebordet og på forskellige mobilenheder.
Når de bliver seriøse om at levere en meget personlig, målrettet oplevelse, der driver et tovejs engagement mellem kunden og deres medarbejder.
Når de ser ud til at udnytte deres sociale interaktioner for at få dybere indsigt i deres kundeadfærd, så de kan finjustere og optimere den måde, de kommunikerer med dem, det er den rigtige tid.
Small Business Trends: Hvordan har mobil og html-5 øget jobbet hos den digitale marketingmedarbejder?
Kevin Cochrane: Nå er alle en marketingmedarbejder i dag. Hver eneste af dine kunder, hver eneste af dine kundeemner, alle de udsigter, som du engagerer i, købte ikke dit produkt. Alle er en marketingmedarbejder.
Dagens marketingfolk er deres job væsentligt anderledes. De er faktisk samfundsledere. De er de mennesker, der bygger samfund og engagerer kunder i en dialog og faktisk overvåger deres følelser, påvirker deres følelser og hjælper med at samle deres historie. Så de bedre kan forstå, hvad de skal sende til det bredere marked.
Jeg tror, fra min hukommelse, at marketingfolk - ja deres job er meget, meget anderledes. Det handler ikke kun om at sidde i et rum og komme op med den store besked og derefter sende ud på tværs af hver anden kanal "den store brandkampagne."
Small Business Trends: Tror du de fleste marketingfolk har taget jobbet som samfundsleder på?
Kevin Cochrane: Jeg tror ikke, at flertallet af marketingfolk endnu har gjort det skridt til at blive sande sociale ledere, sande samfundsledere. Jeg tror, at folk starter den vej. Det er en meget, meget stor kulturændring at gøre det.
Kulturændringen er en meget simpel. Det bliver en kunde-central organisation. Når du tager den udenfor-tilgang og bliver en virkelig kundeorienteret organisation, bliver dine digitale marketingfolk virkelig blevet en social marketingmedarbejder, og de ophører med at blive samfunds ledere. De bliver mennesker, der bliver til grund for kundebase.
Jeg tror ikke, at det store publikum på markedet har gjort det springe, men jeg tror, at folk starter denne vej.
Small Business Trends: Hvor kan folk lære mere om, hvad Adobe gør i dette område?
Kevin Cochrane: Du kan lære om os på vores hjemmeside, Adobe.com. Du kan følge os på Twitter på @AdobeWEM.
Small Business Trends: Hvor stor rolle spiller video i den digitale marketingmedarbejderes rolle i de næste seks måneder til et år?
Kevin Cochrane: Det er det næststørste indhold, som du har brug for at integrere alle dine marketingaktiviteter i for at drive kundernes engagement. Det er det næststørste, simpelthen fordi det vigtigste indhold er det indhold, som dine kunder selv giver.
Dette interview er en del af vores One on One-serie af samtaler med nogle af de mest tankevækkende iværksættere, forfattere og eksperter i erhvervslivet i dag. Dette interview er redigeret til offentliggørelse. For at høre lyden af hele interviewet, klik på højre pil på den grå afspiller nedenfor. Du kan også se flere interviews i vores interviewserie.
Din browser understøtter ikke
lyd
element.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
3 kommentarer ▼
