Sådan lærer du fra mørke data, der lurker i din lille virksomhed

Det er på tide at bringe dataene i din virksomhed ud af mørket.

Yep - ud af mørket. På dette tidspunkt er de fleste af dine data slankende i forskellige systemer. Det er i dit regnskabssystem, dit CRM-system, dit ERP-system, det findes i dine sociale medier-konti, og det er endda i regneark og andre dokumenter.

Alle disse data repræsenterer en stor pool, der kan hjælpe dig med at fange muligheder hurtigere og mere rentabelt end nogen anden på din markedsplads.

$config[code] not found

Hvad er præcis mørke data?

Mørke data er simpelthen enhver information, der er genereret og fanget et sted i dit firma og derefter ikke blevet brugt.

Når du begynder at kigge, er det nemt at finde mørke data næsten hvor som helst i dit firma. Et par eksempler er:

Detaljer om tidligere transaktioner med købere, der ikke er aktive kunder;
Forskellige versioner af citater og forslag, der er udarbejdet under forhandling om et endeligt salg
Hvor længe det tog kunderne at betale tidligere fakturaer;
Antallet af specifikke aktiviteter, forskellige gruppemedlemmer har gjort (dvs. antal salgsmøder mv);
Salg af hvert produkt for hver kunde;
Geografiske detaljer for aktive kunder.

Når du kommer på rulle, kan listen vokse ganske lang ganske hurtigt.

Hvorfor betyder det?

Dine mørke data er vigtige, fordi det indeholder DNA'en i den nuværende version af virksomhedens præstationer.

Uanset hvilken præstation du er i færd med at få, og hvad præstationer der er skabt i fortiden, er tydeligt forklaret ved at tage et dykke ind i dine mørke data.

Dette gør det yderst værdifuldt til at styre din præstation, uanset hvad dine konkurrenter eller økonomien gør.

Mørke data giver dig en "tidsmaskine" til at bestemme årsagerne til ydeevne i en bestemt tidligere periode. Dette giver dig mulighed for at sammenligne ydeevnen på tværs af forskellige tidsperioder og forstå årsagerne til, at ydeevnen varierede.

Hvordan finder du dine mørke data?

Udnyttelse af dine mørke data kan give dig nogle fantastiske upsides.

Men mange virksomheder synes at kæmpe for at identificere det på en effektiv og nyttig måde.

Den gode nyhed er, at det ikke behøver at være svært - hvis du bruger en struktureret tilgang.

En meget effektiv måde at finde frem på er at følge en to-trins tilgang, der anvendes på dine forretningers nøgledimensioner - kunder, produkter og tjenester og dit team.

Her er en enkel to-trins tilgang:

Trin 1

Tegn et cykelkort, der identificerer HVER trin i din særlige cyklus. For eksempel vil det for dine kunder være hvert trin fra først at blive identificeret som et udsigtspunkt gennem at blive omdannet til et salg og derefter til en gentager kunde eller churn kunde.

Trin 2

Når du har tegnet dit cykelkort, skal du identificere alle de typer oplysninger, der genereres i hvert trin af cyklen. Lad ikke dig selv blive begrænset af det, du typisk rapporterer om i din virksomhed.

For eksempel vil et datapunkt, der ville blive fanget ved fakturering, sandsynligvis være postnummer, selv om du måske ikke generelt kører rapporter med postnumre i din virksomhed.

En god måde at gøre dette på er at oprette et bord, der opsummerer oplysningerne.

Hvad skal du gøre med dine mørke data

Når du har fået dine mørke data identificeret og opsummeret, er det tid til at bruge oplysningerne.

For hvert datapunkt du identificerede, brainstorm måder, det kunne bruges til at få indsigt i en anden dimension af din virksomhed (dvs. kunder, produkter, tjenester, mennesker). Ganske vist er denne del af din mørke datatur kan være lidt udfordrende.

Det er en god idé at udnytte dit team til at lave et tankeeksperiment, der svarer til følgende spørgsmål.

Hvad ville der ske med ydeevne, hvis dette datapunkt fordobles?
Hvad ville der ske, hvis dette datapunkt blev halveret?
Hvad fortæller denne datakilde os, eller betyder det for os, om forskellige områder af vores virksomhed?
Hvad kan denne datakilde fortælle os om forskellige områder af vores virksomhed?
Hvad kan oplysningerne i denne datakilde fortælle os om vores uudnyttede potentiale?