Tilbage i 2011 introducerede Goggle "Zero Moment of Truth" (ZMOT), det øjeblik, hvor en forbruger, om en virksomhed (B2B) eller individuel (B2C) går online for at finde det produkt eller den service, der vil opfylde deres behov. ZMOT handler om at være til stede på det tidspunkt og sted, som en kunde har brug for dig.
Google hævder, at dit mærke eller i det mindste dets indhold skal være der hos ZMOT (via søgning eller på sociale medier), eller du vil miste salget til en konkurrent: "Hvor mange af disse tider dukker op? Hvor mange gange vælger de dig, og hvorfor? Vigtigst, hvor mange gange viser din konkurrent, men du gør det ikke? "
$config[code] not foundHurtigt frem til i dag og fremadrettede sælgere har taget ZMOT til næste niveau: socialsalg. I en nøddeskal kan socialsalg defineres som: Overvågning af sociale kanaler for at identificere og reagere på potentielle kundeemner og kunder under ZMOT, når de leder efter de oplysninger, produkter og tjenester, du kan levere.
Med andre ord er socialsalg mere intim end den oprindelige ZMOT:
- ZMOT handlede om at sætte indhold ud, så dine ledere finder det, når de har brug for det.
- Social salg drejer sig om at have en sælger møde dine kundeemner live under hver ZMOT-instans og opbygge et nærende forhold ved at introducere sig selv og give relevant indhold og branding sig selv som "go-to resource" for et kundeemnebehov.
Som du måske forventer, har en sælger et kraftfuldt værktøj til at trække den sociale salgs tilgang. Værktøjet skal:
- Lyt online for at identificere en leders ZMOT (fx en social medieopdatering, der stiller et spørgsmål, der er relevant for sælgerens tilbud);
- Gør det muligt at indlede en ledelse lige der og derefter til at forbinde eller levere indhold og
- Hold en historie med engagementer for hver leder samt en måde at planlægge opfølgning på.
Den voksende popularitet af socialsalg har ført til lanceringen af en række løsninger, som kan hjælpe dig med at nå alle tre krav, der er anført ovenfor. Nogle af disse løsninger gør det også muligt for dine medarbejdere at blive sociale fortalere og udvide dit salgsteam til at omfatte hele dit personale.
For at hjælpe dig med at komme i gang, nedenfor, i ingen bestemt rækkefølge, er en liste over de bedste sociale salgsværktøjer og platforme at overveje.
Forbedre disse Top Social Selling Disse Topværktøjer og Platforms
Fullserviceløsninger
Løsningerne i dette afsnit tilbyder alt hvad du behøver for at komme i gang med socialsalg.
LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator ændrer den passive LinkedIn-platform til en social salgsautomat. Løsningsfunktionerne omfatter: ledningsanbefalinger, konto- og kontaktimport og CRM-synkronisering (Salesforce), avanceret søgning med Lead Builder (adgang til op til 400 millioner professionelle profiler i topklasse), kontosider, et socialt salgsindeksdashboard (for at måle din indsats), opdateringer i realtid og meget mere.
PeopleLinx
Hvis du vil introducere socialsalg til din virksomhed, er PeopleLinx et godt sted at starte. Løsningen hjælper dine medarbejdere: forbedre deres personlige branding som eksperter på, hvad de sælger, opbygger deres netværk på LinkedIn og Twitter (med CRM integration), dele indhold med lethed på LinkedIn, Twitter og via email, lyt til Twitter, så de ved, hvornår deres leder efter en opdatering, lærer social media etikette, så de reagerer korrekt, få adgang til robust rapportering og gøre deres indsats til en gamified konkurrence.
Trapit
Hvis din salgsindsats fokuserer meget på indhold, så giv Trapit en prøve. Denne løsning giver dig mulighed for at oprette "fælder", der fanger og styrer indhold fra over 100.000 indholdskilder, som du kan dele med dine kundeemner for at uddanne og fremme forholdet mellem jer begge.
Bambu
En anden indholdsorienteret løsning giver Bambu dine medarbejdere mulighed for at kurere indhold fra hele internettet og derefter dele godkendt indhold med kundeemner online.
rFactr.
Få det rigtige indhold til de rigtige mennesker på det rigtige tidspunkt med rFactr. Ud over arbejdsgange og social lytning omfatter denne løsning social opplæringsuddannelse til dine medarbejdere.
Nimble
Som beskrevet i posten "Nimble Ushers i CRM Automation", gør Nimble det muligt for dine salgsfolk at handle, når som helst, hvor som helst, som vist nedenfor:
- Grav dybere ind i en kontaktens rekord og se, hvad de siger ved hjælp af denne menu.
- Planlæg eller optag en handling ved at klikke på ikonet Cirkel plus.
- Send en besked via tilsluttede kanaler ved at klikke på konvolutikonet.
Socedo
Socedo tager et andet spin på socialsalg ved at automatisere processen. Selvom det kan virke som om det går imod det forholdsmæssigt opbyggende aspekt ved socialsalg, er der en masse spillerum for at oprette systemet, så det ser ud som om der er et menneske i den anden ende, og du kan væve dine salgsfolk i processen, når det bliver tid til at gøre det.
Artesian
Som du kan se nedenfor følger Artesian de seneste nyheder om dine kundeemner og giver dig mulighed for at reagere før din konkurrence:
Social lytning
Hold øre til jorden og ved, hvornår du skal handle med disse to løsninger.
Newsle
Newsle holder styr på omtale i nyhederne, så du ikke behøver at.
Hvis dette end det (IFTTT)
IFTTT giver dig mulighed for at oprette overvågning af sociale medier og nyhedskanaler som dem i billedet nedenfor. Hvis en skærm får et hit, vil det advare dig med det samme.
Konklusion
Forhold har altid været en vigtig del af salget. Social salg giver dig mulighed for at fortsætte med at etablere disse relationer i en alder af sociale medier og på internettet.
Hvis du søger at forbedre din social salgsindsats, skal de øverste værktøjer og platforme i ovenstående liste hjælpe dig med at få dig på vej.
Social Media Mobile Photo via Shutterstock
9 kommentarer ▼
