Kundeloyalitet er et af de vigtigste mål for enhver virksomhed, og opnåelse af det vil sikre langsigtet succes for din virksomhed. Square har brugt data fra de 14 millioner kunder, der har tilmeldt sin Square Loyalty-løsning for at komme med nogle interessante resultater, herunder hvilke stater der har de mest loyale kunder.
Ved at knuse tallene kunne Square ikke kun bestemme de mest loyale kunder i hver stat, men det gennemsnitlige antal loyalitetskunder bruger i forhold til andre, og hvilken dag i ugen er kunderne mere tilbøjelige til at indløse deres belønninger. I tilfælde af Square Loyalty-kunder bruger medlemmerne 37% mere, når de deltager i et program, end før de sluttede sig til. Treat Yoself Tuesday var den bedste dag i ugen for kunderne at indløse deres belønninger.
$config[code] not found
Lancering af et loyalitetsprogram er en god måde for små virksomheder at få kunderne til at gå gennem deres dør. Med den gennemsnitlige amerikanske husstand, der allerede er indskrevet i 29 loyalitetsprogrammer, synes forbrugerne helt sikkert villige til at deltage, hvis programmet giver værdi.
Ifølge loyalitetsrapporten for obligationer gør loyalitetsprogrammer kunderne større sandsynlighed for fortsat at drive forretning med et mærke. Mere end fire ud af fem eller 81% aftalt med denne erklæring i selskabets undersøgelse.
Resultaterne
Til Square's loyalitetsprogram rangordning blev stater valgt for det gennemsnitlige antal loyalitetsrelaterede transaktioner pr. Dag over en 90-dages periode.
Stater med de mest loyale kunder
- Louisiana
- Washington DC.
- Kansas
- Washington
- Ny mexico
Stater med de mindste loyale kunder
- Iowa
- Maryland
- New Hampshire
- West Virginia
- Delaware
Tips, når du vælger et loyalitetsprogram for små virksomheder
Når et loyalitetsprogram implementeres korrekt, kan det øge købene med op til 20%, dette ifølge en undersøgelse fra University of Chicago.
Når du har undersøgt dit marked og dine kunder, skal du tjekke disse fem tips for at få mest muligt ud af dit loyalitetsprogram.
Du skal gøre det nemt at bruge, det skal være tilpasset til din virksomhed, have en marketing feedback loop, bruge bedste praksis, og implementeres til en overkommelig pris.
Foto via Shutterstock
1 kommentar ▼
