En kundedirektør kommunikerer med en virksomheds kunder og hjælper virksomheden med at forbedre kundetilfredshedsniveauet. Direktøren arbejder også med interne partnere, som driftspersonale og salgspersonale, for at forbedre serviceniveauet.
ansvar
En kundedirektør fører tilsyn med aktiviteterne i kundeserviceafdelingen og sikrer, at afdelingen fungerer tilfredsstillende, når den reagerer på interne og eksterne anmodninger. Disse henvendelser kan komme fra informationsteknologipersonale, driftspersonale, callcenter medarbejdere og erhvervskunder.
$config[code] not foundSkills
En kundedirektør skal have gode kommunikationsevner og evnen til at løse komplekse klientproblemer. En serviceorienteret disposition og kapaciteten til at styre tid og personale er også nyttige. En kundeservice direktør bruger ofte auto-dialers, multi-line telefonsystemer og contact center software, såsom Timpani Contact Center.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingFærdighed og løn
En kundedirektør har normalt en fireårig kollegium i erhvervslivet eller marketing. Fra 2010 var den gennemsnitlige årsløn for kundeservice direktører $ 87.000, ifølge karriereinformationswebstedet.
