Som leder skal du rette dine medarbejders indsats mod virksomhedens mål og udnytte din egen erfaring med at lede dem på deres karriereveje. Men det kan være svært for alle at høre kritik, uanset hvor nødvendigt det måtte være. Den effektive leder leverer kritik som en måde for medarbejderne at udvide deres succeser, ikke en litany af medarbejderens fejl. Hold kritik fokuseret på at opnå succes, ikke undgå svigt, at holde medarbejderne fra at være defensive og ignorere din vejledning.
$config[code] not foundVælg en lav stress tid til at holde medarbejder feedback sessioner. Folk vil være meget mindre tilbøjelige til at vende kritik til resultater, hvis de er stressede eller fokuserede på noget andet, som en forestående deadline. Derudover kan medarbejderne være på defensiv når de går ind på dit kontor under regelmæssigt planlagte evalueringer. Prøv at give personlig, uformel kritik på et nødvendigt grundlag i stedet for at holde alt til et formelt møde.
Åbn dit møde ved at anerkende deres seneste succeser og de forbedringer, de har lavet. Dette vil sætte dine medarbejdere tilpas og gøre et punkt for at vise den positive adfærd, du vil styrke.
Undgå at bruge ord som "men", når du skifter fra ros til kritik. Dette sætter lytteren på forsvaret og fjerner fordelene ved enhver ros, du har givet dem, ifølge Dale Carnegie.
Vær opmærksom på din egen stemme og kropssprog, når du leverer kritik. Autoritative, frustrerede eller negative signaler fra dig vil sætte nogen af forsvaret, selvom dine ord er beregnet til at være venlige og positive.
Lever negativ tilbagemelding for adfærd eller tilgange, undgå at rette det på medarbejderen som person. For eksempel diskutere, hvordan undgåelse af en bestemt adfærd kan tjene kunder bedre end at fortælle en medarbejder, at de har brug for at interagere med kunderne bedre.
Tip
Placer dig altid i medarbejderens sko og prøv at forestille dig, hvordan de vil modtage den kritik, du skal give. Dette kan hjælpe dig med at opnå en bedre forståelse for medarbejderen og levere mere effektiv feedback.
