I dagens digitale tidsalder skal du være på toppen af social media marketing, men med så mange sociale medieplatforme i spil kan det være udfordrende at finde den rigtige måde at nærme sig til målgruppen på. Dette skyldes hovedsagelig, at virksomheder ikke tager sig tid til at undersøge deres målgruppe med de mange forskellige værktøjer til rådighed for dem - såsom sociale medier.
Markedsundersøgelse ved hjælp af sociale medier
Selvom du har en fantastisk marketingkampagne, kan du ikke køre det med succes, medmindre du kan nå din målgruppe gennem den slags medium, de føler sig trygge med. Det er derfor, at vide, hvordan man gennemfører markedsundersøgelser for at finde din målgruppe ved hjælp af sociale medier, er en absolut afgørende færdighed, som din virksomhed simpelthen ikke kan klare sig uden.
$config[code] not foundDefinerer din målgruppe
Det første skridt i markedsundersøgelser er at definere din målgruppe. Dette inkluderer at være opmærksom på dets adfærdsmæssige vaner, motivationer, foretrukne medier og platforme, interesser og de generelle karakteristika, der deles af personer, der er interesserede i det, du tilbyder.
Uden målgruppen er det næsten umuligt at udvikle en effektiv marketingstrategi. Forudtænkte ideer om dit publikum kan ofte afvige fra virkeligheden eller omfatte overraskende nicher, som du ikke overvejede.
For at være sikker på, at dine marketingkampagner er effektive, skal du være helt sikker på, at de når de mennesker, de skal være.
Hvem er din perfekte målgruppe Persona?
Hvordan kan du se de perfekte kunder? Hvilke egenskaber har de? Tænk på deres alder, hvor de er fra, deres beskæftigelse, og hvilke slags butikker de besøger eller kæledyr de ejer. Lav nu en liste over de individuelle egenskaber, som du tror, de har.
Dette er din Ideal Customer Persona. Du kan bruge disse kriterier til at finde de sociale medier, som din ideelle kunde ofte har. Så hvordan ved du hvem der bruger hvad?
Hvilke Social Media Platforms bruger din målgruppe?
Alle sociale medier er vært for en bred vifte af mennesker med forskellige personas, men selv de har større mængder mennesker, der deler bestemte egenskaber. Vi har opsplittet de fire største spillere i social networking spillet og de anbefalede metoder til at tage med hver, nedenfor:
Facebook bruges af anslået 60 procent af amerikanerne - det er uden tvivl det største sociale medier netværk i dag. Det er vært for det største udvalg af brugere, hvilket gør det svært at fastlægge en bestemt person, men det er generelt accepteret at være sjovt, afslappet og socialt netværk
Bedst af alt vil Facebook-brugere frivilligt give dig en stor mængde oplysninger selv - gratis. Facebook har også en række værktøjer, der er designet til at give dig mulighed for at målrette mod dit perfekte publikum, uanset om det er baseret på alder, placering, interesser eller stort set alt andet du kan tænke på, hvilket gør det til en af de bedste platforme til at identificere den perfekte målgruppe. Facebook-reklame kan endda hjælpe dig med at finde og foreslå personer med lignende træk til dine kunder.
Youtube er også vært for en bred vifte af personas, men Youtube-besøgende deler træk ved at blive tiltrukket af visuelle medier og er villige til at investere tid i, hvad de ser, i modsætning til Facebook-brugere, som langt mere sandsynligt bare kigger og ruller.
Instagram handler om fotos. Alt på Instagram handler om fotografering og statiske billeder, og Instagram-brugere er normalt interesserede i noget visuelt tiltalende. Instagram brugere er mere tilbøjelige til at være bevidste om deres udseende og interesseret i produkter relateret til dette. Succesfulde reklamer på Instagram omfatter påtegninger, engagerende fotografier og direkte links.
LinkedIn er den mest populære sociale medier platform for professionelle tjenester og netværk. Her består dit publikum af næsten udelukkende fagfolk på alle niveauer, som ikke sætter pris på at blive udsat for ikke-professionelle tjenester og produkter via LinkedIn.
Twitter har en meget specifik kultur, der fokuserer på korte, stramme meddelelser (180 tegn eller mindre, for at være præcise), hvilket ofte resulterer i mere specifik sprogbrug, såsom mærkning, akronymer og "tekstsprog", som brugere forsøger at passe mere information til korte sætninger.
For at finde din perfekte målgruppe tilbyder Twitter også målretningsmuligheder til målgruppe som Facebook, som f.eks. Køn, interesse, tilhænger, enhed, søgeord, adfærd og geografi tagging.
Hvor bruger din målgruppe sin tid?
De fleste af dit publikum bruger mere end et socialt medie netværk. Find ud af, hvor din målgruppe bruger mest af sin tid. Dette vil gøre din marketingkampagne meget mere effektiv, da du kan investere mere i de områder, der er vært for de fleste af dine ideelle kundepersoner og mindre eller ingen på dem, der ikke gør det.
Find ud af mere om din målgruppe
Nu hvor du har en ide om hvem skulle gerne Lyt, find ud af hvem er lytter og hvorfor de er. Ved at analysere dine aktuelle data kan du se, hvad der virker, og hvad der ikke gør og skabe resten af dine Client Personas. Husk, at du hele tiden skal analysere dataene og opdatere dine personas for bedre afspejling af dine publikumtyper. At finde ud af mere om dit publikum vil også hjælpe dig med at få fat i de nicher, du aldrig har tænkt på, samt forbedre din marketing tilpasning til bedre konverteringsfrekvenser.
Social Conversation Mining
Så hvordan kan du finde ud af, hvilken slags indhold der vil resonere med dit publikum? Let. Se, hvad de taler om. Strategier som visning af indhold med høje backlinks, søgeordssøgninger, Google AdWords estimater og vurdering af publikationer for relevant indhold er afgørende, men intet slår kvantificering af, hvad folk rent faktisk taler om. Brug af et værktøj som et emne skyer giver dig også et indblik i den specifikke formulering, de vigtigste drivkræfter bag samtaler, og de spørgsmål, der stilles.
Trendende indhold
Denne ene er enkel. Hvad er trending? Websider som Facebook vil aktivt informere dig om real-time trending emner. Lad ikke en ressource som denne gå i spilde. Gør dit indhold relevant ved at holde trit med trends, især ved at inkludere masser af SEO-søgeord. Brug af social lytning kan også give dig en fordelagtig kant og hjælpe dig med at blive førende i et trending emne snarere end en tilhænger. Dette vil også give dig mulighed for at undersøge, hvad dit publikum reagerer mest på, og bidrage til at tilføje nogle farver til din ideelle brugerpersona.
Indflydelse Identifikation
Nogle gange er det nødvendigt at indrømme, at du måske ikke er den person, folk vil lytte til. Så hvordan konverterer du folk, som du ved, ville være interesseret i hvad du skal sige? Find ud af de mennesker, de allerede lytter til. Hvis du har et valg af to restauranter til middag, og en ven du stoler på, anbefaler du en, er du mere tilbøjelig til at spise der? Det er det samme med dit publikum. Fokus på at engagere sig med en enkelt nøgleinflytende kan ofte være nøglen til at overvinde engageringsbarrieren for et helt nyt publikum.
Spørg dem
Helt seriøst. Spørg dem. Giv dit publikum en mulighed, ikke kun for at modtage kommunikation fra dig, men for at sende noget tilbage. Du kan engagere dig direkte med kunder, oprette undersøgelser, aktivere anmeldelser, fremme deling, oprette et belønningssystem baseret på tilbagemelding og normalt generelt opfordre feedback i nogen af dens former. Hvad dine kunder synes er et af dine mest værdifulde ressourcer, når det kommer til at skabe engagerende indhold. Spørg dit publikum, hvad det vil, og lyt til dem - de vil fortælle dig præcis, hvad du skal gøre for at skabe mere passende og engagerende indhold.
Kig på lignende websteder
Dine konkurrenter kan have den rigtige idé. Hvis du nogensinde spekulerer på, om du er på rette spor, er det normalt en sikker måde at bekræfte det på at se på, hvad lignende websteder gør. Selvfølgelig betyder ikke noget andet, at du ikke er det; nogle man må jo føre nye tendenser. Men hvis du føler dig usikker eller måske lidt fast, er der intet galt med at trække inspiration fra dine konkurrenters ideer.
Brug de rigtige værktøjer
For at hjælpe dig med at nå nogle af de mål, vi har beskrevet ovenfor, har vi også samlet en kort liste over nyttige værktøjer til formålet.
- Social Crawlytics: Dette værktøj kan fortælle dig, hvor mange gange en webside er blevet delt på sociale mediesider.
- BuzzSumo: Dette værktøj hjælper dig med at finde populært indhold. Du kan søge efter emne eller på et bestemt websted.
- Heat-map: Dette værktøj vil fortælle dig præcis, hvilken del af dine sidevisere bruger mest tid på at kigge på.
- Personapp: Dette værktøj hjælper dig med at kortlægge dine klientpersoner hurtigt og nemt uden at bøje dig ned i for mange detaljer.
- Facebook Målgruppe Insights: Dette værktøj giver dig mulighed for at oprette enhver form for måldemografisk du kan forestille dig (godt, måske ikke helt, men næsten!). Som foreslået af navnet, er dette værktøj kun til Facebook.
- Followerwonk: Dybest set det samme som Facebook Audience Insights, men til Twitter.
Afsluttende tanker
Det er det. Du er klar. Du har din opgaveliste og en liste over nyttige værktøjer til at hjælpe dig. Det eneste der er tilbage er at komme i gang. Du vil ikke fortryde at kende dit publikum.
At få det galt på sociale medier kan nogle gange gøre din virksomhed upersonlig eller løsrevet, men med den rigtige tilgang kan du vise dine publikum medlemmer, du forstår dem og deres behov, og vigtigst af alt, at du bryr dig.
Dartfoto via Shutterstock
3 kommentarer ▼
