Udtrykket "forretningsrepræsentant" bruges ofte som en generel reference til salgsfagfolk, kundeservicemedarbejdere eller enhver, der tjener som grænseflade mellem kunder og et firma. Dette udtryk har imidlertid en meget specifik betydning og anvendelse i erhvervslivet.
Identifikation
Ifølge virksomhedsordlisten defineres "repræsentant" som "en person, der er autoriseret til at handle på vegne af en anden, såsom en agent, en advokat, et medlem af et lovgivende organ, en fuldmægtig eller en administrator." Under disse parametre udfører en forretningsrepræsentant forretning på vegne af et selskab eller selskab.
$config[code] not foundFungere
Som angivet i definitionen tjener forretningsrepræsentanter som "forretningsråd" på vegne af selskabet eller selskabet. Et råd kan også være en forretningskonsulent. Derfor er rådgivning generelt udadtil, der tjener som en af de første grænseflader mellem kunden og virksomheden, der handler i en virksomhedskonsultationskapacitet.
Betydning
Erhvervsrådgivere eller konsulenter er forretningsrepræsentanter ekstremt vigtige for en virksomheds succes. Alt taget i betragtning er det primære fokus for enhver virksomhed at få og holde kunderne. Alt andet er detaljer, produkt og processer, der fodrer dette primære fokus. Erhvervsrepræsentanter er en integreret del af denne "get and keep a customer" -formel.
Overvejelser
Virksomheder bør ikke spare nogen omkostninger ved at træne deres forretningsrepræsentanter. Uddannelsesprogrammer bør være grundige og bør tilbyde incitamenter som f.eks. Provision eller produktivitetsbaseret kompensation.
