Facebook (NASDAQ: FB) Messenger, den populære onlinemeddelelsestjeneste, der blev lanceret af social networking giant i 2011, ser i stigende grad flere mennesker på at få kontakt med de mærker, de bryr sig om. Ifølge en undersøgelse bestilt af Facebook var over 330 millioner mennesker alene forbundet med en lille virksomhed på Messenger for første gang i 2017 alene.
Flere mennesker er forbundet med en lille virksomhed på Messenger
Dagens kunder forventer, at virksomhederne er tilgængelige for dem online. Og de vil sætte betingelserne for disse meddelelser for sømløs interaktion. Messenger giver folk mulighed for at kommunikere med mærker og virksomheder over hele verden gratis. Det er ligesom teksting, men du behøver ikke betale for hver besked, fordi den fungerer sammen med din dataplan. Det er måske, hvad der gør Messenger så populært.
$config[code] not foundIfølge Facebooks undersøgelse bruger mere end halvdelen af befolkningen på tværs af alle aldersgrupper Messenger som deres foretrukne messaging-app, hvor 58 procent af de mennesker, der bruger Messenger, siger, at de bruger appen hver dag. Da meddelelsesadoptagelse er vokset markant i de seneste to år, er den nu den hyppigst anvendte form for kommunikation på tværs af regioner. Små virksomheder bruger Messenger til at forbinde med deres fællesskab og kunder, gøre forretninger personlige og drive resultater.
Facebook citerer Mermaid Pillow Company, en familieejede virksomhed i Nebraska, der sælger "Kids Positivity" puder og armbånd. Mermaid Pillow bruger Messenger til at besvare spørgsmål og aktivere transaktioner. Det har også implementeret kundechat-plugin på firmaets hjemmeside for bedre at kunne forbinde med kunderne.
Og Aprille Franks-Hunt, en Master Business Coach i Oklahoma, bruger Messenger til at forbinde med hendes samfund, distribuere materialer og opmuntre tilmeldinger til sine seminarer.
Meddelelsesoptagelse forventes at vokse videre
Over halvdelen af de undersøgte personer (63 procent) sagde, at deres messaging med små virksomheder er steget de seneste to år, og 67 procent forventer at sende beskedvirksomheder endnu mere i løbet af de næste to år.
Når flere mennesker vender sig til messaging apps til at kommunikere med små virksomheder, kan det være på tide at komme i gang på Messenger eller lignende platforme, hvis du ikke allerede bruger dem.
Foto via Shutterstock
Mere i: Facebook 3 Kommentarer ▼
