Rejsebranchen udvikler sig konstant. Nye destinationer kommer ind og ud af popularitet, ny teknologi gør forskellige former for rejser mulig, og de typer virksomheder, der tjener rejsende, ændres også. Innovative virksomheder skaber endda nye rejseteknologier som det "fjernår", der kombinerer arbejde og rejser for fjernarbejdere. Virksomhedsejere skrammer for at tænke på måder at udnytte partnerskaber med disse virksomheder til at være en del af de erfaringer, de skaber.
$config[code] not foundRejsebureauer var engang den eneste måde at booke på, effektivt, indtil der opstod selvbetjening online muligheder, der giver forbrugerne mulighed for at undersøge, planlægge og bestille deres egne ture. En nylig genopblussen i rejsebureauernes popularitet markerer et skifte i forbrugernes præference, tilbage til de små virksomheder, der plejede at hjælpe folk med at udforske i udlandet. Euromonitor International Research estimerer, at globale online-salg for rejsebureauer nåede op på 246 mia. Dollars i 2015, en stigning på 19 procent i forhold til året før.
En del af denne vækst er blevet drevet af nye virksomheder, der kommer op med spændende måder at udnytte dagens selvbetjenings teknologier sammen med lokal ekspertise og turstøtte. Denne kombination er designet til at afhjælpe nogle af de mangler, der har plaget online booking oplevelser. Forskning fra Statista viste, at over halvdelen af brugere, der bookede rejse gennem agenturer, sagde, at deres erfaringer var bedre end dem, de selv har planlagt.
Fordele ved at bruge en rejsebureau
Lokaliseret ekspertise
Zach Smith, grundlægger og administrerende direktør for Anywhere, et rejsebureau, der udnytter lokale on-site eksperter samt progressive teknologiløsninger til at tilbyde brugerdefinerede rejseoplevelser, mener, at det seneste skifte kan forklares dels af forbrugernes ønske om kuratoriske erfaringer.
"Stigningen af reviewwebsites og top-ten lister online har forårsaget en masse fælles erfaringer, der ofte er simpelthen de største aktiviteter, eller de mest sponsorerede på en bestemt destination," Smith aktier ". Vi udnytter lokale eksperter til at hjælpe os med at uddanne oplevelser der matcher hver kundes rejsestil, såvel som den lokale kultur og skønhed. "
Gennemse websteder placerer ansvaret for brugerne at sejle gennem endeløse muligheder uden tilpasning udover søg filtre. Resultatet er en million meninger baseret på millioner af erfaringer, hvoraf ingen virkelig uddanner dem, der undersøger, hvordan de skal planlægge deres næste tur. Agenturer er i stand til at skære igennem støjen baseret på lokale partnerskaber og opleve snarere end uverificerede anmeldelser.
Øget ansvarlighed
Ud over at tilføje mere arbejde til den enkelte rejseplanlægger, undlader tredjepartswebsteder at tilbyde nogen sikkerhed eller assistance i udlandet. De skaber også problemer med de forskellige virksomheder, de bogfører med, da kontrakten er mellem rejsendes og tredjepartswebstedet, ikke den rejsende og virksomheden, der leverer tjenesten.
De fleste rejsende har sandsynligvis oplevet et tredjeparts problem som en leje bil reservation, der gik galt, eller kender venner, der viste sig for et hotel bestilt via en rabat websted, kun for at finde deres reservation eksisterede ikke. Hvis du har brugt nogen af disse tjenester, er det sandsynligt, at det også er sket med dig!
Dette kan være en af de største grunde rejsende søger moderne rejsebureauer for at hjælpe dem med at booke ture. Forbrugere, der har brugt websteder, der udnytter automatisering til hurtigt at foretage reservationer, finder der minimal ansvarlighed, når noget går galt.
Smith forklarer: "Den eneste slags 'AI', som vores kunde ønsker i deres rejseoplevelse, er 'ansvarlig intelligens'. At have en person, der er ansvarlig for eventuelle problemer, betyder, at de også har en advokat, som kan forhindre rejseforstyrrelser. "Ved at give et sikkerhedsnet for rejsende hjælper rejsebureauer med at løse problemer hurtigt, snarere end at forlade kunden at finde ud af det selv.
Tilbage til R & R
Rejsende skal overveje, hvad deres mål er, når det kommer til de ture, de planlægger. Når vi tænker på ferie, tænker vi normalt på at vende vores fokus væk fra strategi og arbejde til afslapning. Det modsatte er tilfældet for selvbetjeningsrejser, men som rejsende skal lave rejseplaner, navigere sprogbarrierer og reservere bookinger alene.
For dem, der ønsker at fordybe sig i lokal kultur, og sætte ansvar over for en anden, kan et moderne agentur være en god mulighed. For erhvervsejere i rejsebranchen er den bedste måde at kapitalisere på denne tendens ved at gøre udførelsen af ture stressfri.
Forskning tyder på, at det digitale rejsesalg vil stige til en imponerende $ 755,94 mia. I omsætningen inden 2019. For agenturer, der ønsker at tage kundernes andel tilbage fra tredjepartswebsteder og selvbetjeningsindstillinger, er nøglen ved at skabe personlige oplevelser, som de rejsende måske ikke er Kunne oprette på egen hånd. Da industrien fortsætter med at ændre iværksættere og små virksomheder skal finde måder at blande menneskelig ekspertise og teknologi med til at skabe flere muligheder for forbrugerne.
Rejsebureau Photo via Shutterstock
1
