Er du i tråd med, hvad forskellige generationer af shoppere vil have? Sandsynligvis ikke: En nylig undersøgelsesrapporter marketingfolk er ofte væk fra basen om, hvad der betyder mest for forskellige generationer.
En tegning til brug for publikumsindsigt i markedsføringsstrategier undersøgt både marketingfolk og forbrugere, hvor forbrugerne er segmenteret i fire aldersgrupper: Centennials (18-21 år), årtusinder (22-37 år), Generation X (38-52 år) og baby boomers (alder 53-71). Hvad den undersøgelse fandt kunne overraske dig.
$config[code] not foundMulti-Generational Marketing Fejl at undgå
Her er fem ting ikke at gøre, når man bruger generationsmarkedsføring og fem bedste metoder til at nå forskellige aldersgrupper.
1. Antag ikke, at de yngste forbrugere knuser pennies. Markedsførere i undersøgelsen antager, at Centennials er de mest prisbevidste, efterfulgt af årtusinder, Gen X og baby boomers. Forbrugerne rangerede imidlertid sig selv modsat: Babyboomere er de mest prisbevidste, efterfulgt af Gen X og tusinder af årtusinder; Centennials er mest sandsynligt at værdsætte kvalitet over lave priser.
2. Tro ikke, at email er for gamle mennesker. Markedsførere i undersøgelsen tror baby boomers er aldersgruppen mest påvirket af e-mail. Faktisk er det årtusinder, efterfulgt af Gen X og baby boomers. (Centennials er ikke rigtig interesseret i e-mail marketing.)
3. Giv ikke op på direkte mail. Næsten otte ud af 10 (78 procent) af marketingfolk har skrevet direkte mail de siger, at det ikke påvirker køb for nogen demografisk. I virkeligheden siger 56 procent af alle forbrugere og 59 procent af babyboomers, at direkte mail påvirker deres køb.
4. Glem ikke din markedsføring i butikken. Forbrugerne rangerer i butiksmarkedet som den mest indflydelsesrige marketingkanal - over online marketing, email og direct mail. Med 81 procent af forbrugerne at sige, at de værdsætter oplevelsen i butikken, når de undersøger køb, kan din salgsfremmende markedsføring være nøglefaktoren for at overbevise kunden om at købe.
5. Afgør ikke for generiske marketingkampagner. Med sådanne forskellige faktorer, der motiverer forskellige generationer, er det vigtigt, at dine marketingmeddelelser bliver personligt tilpasset forbrugeren, bemærker rapporten. Personalisering bør gå ud over at bruge modtagerens navn i en email. I dag kan selv små virksomheder få adgang til flere typer data, de kan bruge til at personliggøre markedsføring til forbrugerne. Nogle af rapporterne nævner demografiske oplysninger, købsadfærd, browseradfærd, emailaktivitet, brug af sociale medier og loyalitetsprogramdata. Jo mere personlige dine marketingmeddelelser er, desto mere vil de skille sig ud fra et hav af marketingtilbud, og jo mere effektive vil de være.
Endelig tilbyder rapporten virksomhedsejere disse forslag til personlig marketing baseret på forbrugernes alder. Start med e-mail. Det er en nem måde at teste resultaterne af generational personalisering på. Brug forskellige emnelinjer, overskrifter, produkter, tilbud og billeder til at målrette mod forskellige aldersgrupper.
- For baby boomers: Fokus på tilbud og rabatter, da denne aldersgruppe er meget motiveret af prisen.
- For Generation X: Grundlæggende e-mail-personalisering som brugerens navn og aldersspecifikke produktanbefalinger hjælper med at gøre salget.
- I årtusinder: Denne aldersgruppe er motiveret af loyalitetsprogrammer, social media marketing og email marketing. Hvorfor ikke email opdateringer om, hvordan disse kunder gør med deres loyalitetspoint, send dem loyalitetstilbud eller del muligheder for at opgradere deres loyalitetsstatus?
- For årtusinder: Denne gruppe forventer mere personlig markedsføring end nogen anden aldersgruppe. Deres mest indflydelsesrige marketingkanaler er sociale medier og oplevelser i butikken. Brug dine sociale medier og e-mail marketing kampagner til at drive Centennials til din butik for særlige begivenheder og andre unikke oplevelser, de ikke kan få ved at købe online.
Foto via Shutterstock
1
