Reservation ledere er ansat af hoteller for at forbedre værelsesbelægningen tal. De er forpligtet til at administrere bookinger og holde nøjagtige poster for at sikre, at alle værelser er fyldt, når det er muligt. Denne stilling arbejder ofte sammen med afdelingskonsulenterne for indtægter og værelser. Typiske krav omfatter mindst to års erfaring inden for turisme eller gæstfrihed. Ifølge Salary.com er gennemsnitslønnen for en reservationschef i USA i 2009 $ 39.349 pr. År.
$config[code] not foundKerneansvar
En reservationschef holder kontakten med den centrale reservationsafdeling, beslutter nye kursplaner og organiserer kampagner. En anden pligt indebærer at tale med lokale rejsebureauer for at arrangere rabathoteltilbud til forbedrede reservationsniveauer. Som anført på Caterer.com arbejder reservationschefen tæt sammen med hotelsalgsteamet for at ændre værelsesprisen afhængigt af sæsonbestemte krav og indtægtsbehov. Denne position sikrer, at salgsstrategier kan tilpasses ændrede forhold, såsom øget lokal konkurrence eller faldende industrisatser. Han vil også holde nøjagtige registreringer af bookinger på hotelreservation system og prognose sandsynlige indtægtsstrømme. I mindre hoteller kan reservationschefen være direkte involveret i salg af salget til potentielle kunder.
Daglige Pligter
En reservationsforvalters rolle er hurtig og varieret. Hun vil arbejde med mange områder af hotelbranchen og lære, hvordan deres praksis påvirker hinanden. En reservationschef har gode kommunikationsevner til at håndtere kolleger og offentligheden. Hun skal også være kompetent til at bruge computere og være i stand til at holde nøjagtige oversigter over indtægter og reservationsniveauer. En reservationschef skal være god med tal og vide, hvordan man ændrer hotelpraksis for at imødekomme kommercielle behov.
En vigtig del af jobbet er at uddanne reservationsholdet til hurtigt at svare på e-mail-værelsesbestillinger, så rummets beholdninger forbliver korrekte. Reservation manager sikrer, at checklisten for ankomster opdateres dagligt, og at uoverensstemmelser undersøges med det samme. Kommunikation med højere ledelse for at vise, at indtægter og bookingpriser opretholdes effektivt er et must. Resultaterne skal løbende vurderes af reservationschefen og ændringer i salgs- og bookingstrategierne, hvis det er nødvendigt.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingNøglekompetencer
En reservationschef skal have en salgsdrevet mentalitet og være i stand til at holde og ajourføre varebeholdninger. Gode teamwork færdigheder og evnen til at delegere arbejde aktiviteter er afgørende. Som nævnt på CV Library-webstedet bør en reservationschef også have en god bevidsthed om industristandarder inden for hotelbranchen og sikre, at disse standarder meddeles teamet og konsekvent opretholdes.
