En reception receptionist i enhver industri er det første kontaktpunkt med besøgende. Kunder, patienter og besøgende forventer alle at blive mødt med en varm velkomst og assisteret af en person med en ægte og oprigtig interesse i at hjælpe med hvad det er, de har brug for. Fordi receptionistens rolle er afgørende for din virksomheds bundlinje, skal du sørge for, at den ene i din virksomhed udviser visse attributter.
$config[code] not foundEffektivitet
Den effektive reception receptionist er en, der høfligt opfylder klient- og medarbejderforespørgsler. Hun skal give anvisninger, anmode om papirarbejde og planlægge aftaler i rette tid. En receptionist skal have stærke kommunikationsevner og være organiseret om at holde patientjournaler, distribuere materialer til de relevante medarbejdere og fastsætte planlægningskonflikter.
Detalje orienteret
Med de mange mennesker, der møder en receptionens receptionist hver dag, skal hun organiseres og detaljeret orienteres i hele sit arbejde. En spa-receptionist skal advare en terapeut på forhånd, hvis en kunde er allergisk over for en bestemt ingrediens, for eksempel. En børnelæges receptionist skal sørge for, at lægeunderskrifter overføres før et barns næste aftale. Receptionister er ansvarlige for at holde noter om udgående og indgående materialer og telefonopkald og dispensere oplysningerne til det relevante personale.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingVenlig Hukommelse
Receptionisten bliver ofte kaldt gatekeeper til en organisation. Hun beslutter hvem der gør det forbi receptionen uden en aftale, hvilke besøgende bliver taget hånd om først og hvis anmodninger er presserende. Dette skal alle gøres med et smil, fordi du kun får en tiendedel af et sekund til at give et godt første indtryk, siger forskere ved Princeton University. At have en optimistisk indstilling og ægte interesse i at hjælpe andre vil få besøgende til at føle sig velkommen og mere sandsynligt resultere i gentagen forretning.
Erfarne
En stor viden om branchen er afgørende for et reception receptionist job. En receptionist kan markere opkald, e-mails og besøgende med spørgsmål, der vedrører tjenester, produkter, priser og tilgængelighed. For eksempel skal en gym receptionist være opdateret på særlige medlemskab rabatter; en læge kontor receptionist skal huske hvilke forsikringsplaner er accepteret; og receptionen hotel receptionist bør vide, hvilke værelser får mest fod trafik.
