Spotlight: Audio Den udviklede sig fra Retail Store til Smart Home Installation Service

Små virksomheder, især i teknologibranchen, skal tilpasse sig tiden for at overleve. Audio Den er en virksomhed, der netop har gjort det. Oprindeligt en detailbutik, der sælger kassette dæk og relaterede produkter, har firmaet nu specialiseret sig i smart home-produkter og højteknologisk AV-udstyr. Du kan læse mere om virksomheden og dens udvikling i denne uges Small Business Spotlight.

$config[code] not found

Hvad virksomheden gør

Installerer lyd-, video- og smarte hjemmeprodukter.

Ejer James Feldstein fortalte Small Business Trends, "Vi er et audio-, video- og hjemmeautomatiseringsfirma. Det betyder, at vi leverer lyd / video, hjemmeautomatisering, smart hjemme kontrol, belysningskontrol, hjemmebiografer og meget mere til boligejere, der er på udkig efter bekvemmelighed, komfort og sikkerhed. Vi integrerer banebrydende teknologi i et hjem, der ikke er mere kompliceret at betjene end at trykke et par knapper på din telefon. Lights, HVAC, nuancer, tv'er, helhjemmets lyd og endda poolvarmeren - alt styret fra telefonen, der allerede er i lommen. Derudover driver vi også en detailbutik, hvor vi viser og sælger hjemmelyd udstyr, som højttalere, forstærkere og media streamers. Vores butik har det største udvalg af pladespillere på Long Island, og vores butikspersonale er analoge eksperter - et resultat af vores rødder som en HiFi-butik. "

Business Niche

Tilbyder venlig og pålidelig service.

Feldstein siger, "Vi er stolte af at tilbyde personlig kundeservice. Jeg synes, det er det, der har gjort os så succesrige i de sidste 40 år. Vi kan godt lide at sige, at vores kunder er en del af "Audio Den Family". Vores kunder er ikke kun afhængige af vores teknologiske videnskabelige og integrationsfærdigheder, men også pålideligheden, værdien, vejledningen og diskretionen, vi har råd til. Vores kunder lader os ind i deres dagligdag og deres hjem, et ansvar vi tager meget alvorligt. Det er et gensidigt fordelagtigt forhold. Vi kan godt lide at sige, at vores kunder virkelig køber os og ikke udstyret, hvilken slags bare kommer sammen for turen. Det gælder især kunder, der fortsætter med at opretholde og opdatere deres hjem, ti år efter årti. "

Hvordan virksomheden blev startet

Som en lille butik.

Feldstein forklarer: "Audio Den startede som en lille tokanals HiFi-butik i 1975: Tænk kassette dæk, drejeborde og boghøjttalere. Jeg begyndte at arbejde der, før jeg gik på college og fortsatte efter at jeg havde eksamen. Kort efter blev jeg en partner og købte til sidst minoritetsaktionæren. "

Største Win

Find de rigtige leje.

Feldstein siger, "At finde de rigtige mennesker er den vigtigste del af at holde forretningen bæredygtig. Det er utroligt udfordrende at rekruttere nye medarbejdere, der passer godt ind og deler de samme værdier vi gør. Når vi finder en person, der er teknisk tilbøjelig, kan multi-task, og forstår den teknologi, der også er dygtig til at styre og kommunikere med kunder på den måde, vi forventer, er det en stor gevinst for virksomheden. "

Største risiko

Indkøb af en ny placering.

Feldstein siger: "Kort efter at jeg købte forretningen fra min partner besluttede vi at flytte butikens fysiske placering. Vi havde opereret i en lille strip mall, der ikke fungerede godt for os, og vi havde forskellige problemer med udlejer samt de stigende omkostninger ved leje. Jeg prøvede at afgøre, hvilken type ejendom vi skulle flytte virksomheden til, da en meget intelligent og vellykket kunde af mine foreslog, at vi bliver udlejer og køb en ejendom for virksomheden til at fungere udenfor. Så det gjorde vi. Det var den mest nervepirrende og dyre beslutning jeg havde lavet til dato. Jeg havde en temmelig ny forretning, der bare gjorde fremskridt i hjemmet automatisering og så et realkreditlån ikke lignede den bedste ide. Jeg er dog meget taknemmelig for det råd, jeg modtog, da køb af vores nuværende bygning var en af de bedste forretningsbeslutninger, jeg har lavet. Ikke alene ejer jeg et værdsat aktiv, men i tilfælde af at virksomheden sænker midlertidigt, har jeg en temmelig let udlejeren til at forhandle med. Jeg har aldrig behøvet at bekymre mig om at mangle en lejebetaling. "

Lektion lært

Udforsk nye muligheder, som de præsenterer sig.

Feldstein forklarer: "I midten af 1990'erne var vi meget fokuserede på den tilpassede integrationsvirksomhed. Det handlede om det tidspunkt, hvor e-handel som koncept begyndte at tage fat. Jeg tror, at vi ville have fundet succes i en anden salgskanal ved at overføre nogle af vores mursten og morter- og postordresalg til e-handel. Jeg kan ikke sige, at jeg ville ændre den vej vi tog, men jeg synes, det ville have været en god vej til at udforske. "

Hvordan de ville bruge en ekstra $ 100.000

Leje en marketing pro.

Feldstein siger: "Jeg synes det er på tide, at vi har en fuldtids marketingchef. Nogen der kan hjælpe os med at ramme vores besked, administrere eller digital markedsføring, og hjælpe os med at sikre, at vores kundeoplevelse fortsat er den bedste, det kan være. Jeg kan virkelig godt lide ideen om at denne person er en del af vores team og ikke en ekstern konsulent. Da vi har en meget nichevirksomhed, hjælper det med at have nogen, der kan tage sig tid til virkelig at grave ind og lære, hvad vi alle handler om. "

Team Kommunikationsstrategi

EOS.

Feldstein siger: "Vi har for nylig begyndt at bruge det iværksætteriske operativsystem, EOS. Det er et program, der strukturerer vores tænkning, strategier og opgaver både på lang og kort sigt. Det holder vores mål tilpasset og sørger for, at vi gør betydelige fremskridt hen imod dem. Disse ugentlige holdmøder hjælper med at holde alle ansvarlige og sikre, at vi kommunikerer effektivt. Jeg anbefaler stærkt enhver lille virksomhedsejer tage et kig på det. "