Uanset om du har en restaurant eller keramikbutik, vil kunderne have spørgsmål vedrørende din virksomhed. Og disse svar vil ikke være tilgængelige på dit websted, uanset hvor grundig du er. Det er bare en kendsgerning. Den nye Spørgsmål & Svar-funktion fra Yelp (NYSE: YELP) giver dine kunder de svar, de har brug for om din virksomhed fra de faktiske kunder eller dig selv.
Ny Yelp Spørgsmål og svar Feature
Denne Q & A tråd af en restaurant, der hedder Le Pigeon, er et almindeligt eksempel på de slags uventede spørgsmål, kunderne måtte spørge. Men svaret giver detaljer fra en personlig oplevelse, der måske ikke er optaget i en FAQ-sektion af webstedet, hvis den har en.
$config[code] not found
Spørgsmål og svar startet som en del af Yelp's hackathon-projekt, en to-dages begivenhed, hvor firmaets ingeniører kan gå vildt med at skabe innovative og ud af kassen lunefuld og nyttige projekter. Q & A bringer platformens 115 millioner involverede korrekturlæsere og virksomhedsejere, så kunderne kan få deres spørgsmål besvaret med virkelige verdenserfaringer.
Det bedste aspekt af denne Q & A er, at du får flere svar, selv på spørgsmål, du måske ikke har tænkt dig at spørge. En simpel "Hvor længe forbliver folk?" Spørgsmål til Kennedy Space Center resulterede i syv svar, herunder en til VIP-ture, som folk måske ikke er opmærksomme på.
Ligesom andre sociale medier-platforme kan et spørgsmål på Yelp være opstemt eller nedstemt afhængigt af, hvor nyttigt det var, og det kan have flere svar. Og brugere kan få besked, når deres spørgsmål eller de andre medlemmer af fællesskabet bliver besvaret.
Yelp tilføjer flere funktioner til sin platform, herunder analyser for at give små virksomheder flere værktøjer til at engagere sig med deres kunder. Disse typer af engagementer giver uvurderlige data, der kan hjælpe dig med at imødekomme kundernes efterspørgsel og være mere proaktive i at indføre nye produkter og tjenester baseret på de samtaler, de har om din virksomhed.
Spørgsmål og svar er tilgængelige i USA på Android, iOS og desktop platforme.
Yelp Yelp via Shutterstock
