Vil du opbygge et stærkt mærke? Du vil måske indsamle nogle værdifulde input fra en branding ekspert.
Ali Craig er en brand strateg, forfatter og stjerne af det nye show Fix My Brand med Ali Craig. Showet flyver på Succesnetværket, som er tilgængeligt på Apple TV, Roku, Amazon Fire og online. I den arbejder Craig med små virksomheder for at genoplive deres mærker og løse eventuelle problemer, så de bedre kan appellere til kunder.
$config[code] not foundTips til, hvordan du retter dit varemærke
Craig talte også for nylig med Small Business Trends for at give nogle tips til virksomheder, der har brug for nogle branding vejledning. Her er nogle af hendes top tips.
Må ikke emulere dine kæmpe konkurrenter
Som en lille virksomhed kommer din varemærke styrke ud fra din individualitet. Hvis du forsøger at slå dine store konkurrenter udelukkende ud fra faktorer som pris og bekvemmelighed, sætter du din virksomhed til en særskilt ulempe. Men din personlighed og unikke mærke kan hjælpe dig med at få en fordel tilbage.
Craig forklarer: "De første ting mærker savner, de ser på den store fyr og forsøger at efterligne dem. Men ved at gøre det har du mistet din brandstyrke. Et mærke er dybest set en menneskelig personlighed sat på en livløs genstand. Så du kan bruge din egen personlighed og lede med det for at gøre et mærke, der er mere magnetisk og stærkere med dit publikum i stedet for at konkurrere med de store virksomheder og følge den samme model, som de gør. "
Injicér din egen personlighed
Så hvordan tilføjer du den personlighed til dit brand? Craig foreslår at tænke på det sprog og den tone du bruger i hverdagssamtaler og bruge det på din hjemmeside, online indhold, sociale medier og andre materialer i stedet for generiske vilkår og branchens jargon.
Du kan også oprette et stærkere mærke gennem visuals. I stedet for at vælge generiske lagerbilleder, kan du dele fotos af dit team og dine kunder for at udtrykke, hvad din virksomhed og dine produkter og tjenester rent faktisk handler om. Dette kan give potentielle kunder en bedre ide om de erfaringer, dine produkter og tjenester kan tilbyde.
Glem ikke de små detaljer
At kommunikere din brandbesked handler ikke kun om at tilføje noget sjovt sprog til dine blogindlæg og sociale medier. Det er noget, du bør tage højde for i alle aspekter af din virksomhed. Craig tilbød eksemplet på en kundefaktura. I stedet for blot at sende en grundlæggende formular med tal og en grundlæggende beskrivelse af dine tjenester hver måned, skal du inkludere en unik oversigt over de erfaringer, du har tilbudt, at de nu betaler dig for. Dette tilføjer til dit brandbillede, samtidig med at det bliver mere af en mindeværdig oplevelse for dine kunder.
Hun tilføjede også, at afsendelse af personlige e-mails, snarere end automatiserede, kan hjælpe dig med at kommunikere bedre med kunder og dele den unikke mærkeoplevelse. Eller hvis du virkelig vil sætte dit mærke fra hinanden, hent faktisk telefonen og ringe til folk, og efterlade personlige voicemails takker de for deres forretning.
Overvej dine kunders psykologi
Oprettelse af et stærkt lille forretningsmærke handler primært om at skabe forbindelser med kunder. Så du skal overveje psykologien hos dine målkunder for at gøre reelle forbindelser med dem gennem dit mærke.
Craig uddyber: "Du skal overveje psykologien. Hvem er dit publikum, og hvad vil de virkelig have eller behøver? Det handler ikke om logistik eller det egentlige produkt eller den service, der har dem, der siger ja til dit mærke. Det handler om dit forhold til dem og hvad det bringer eller opfylder i deres liv. Den oplevelse du bringer og forbindelse, du opretter, er, hvad der gør dem til at sige ja. "
Se på statistikker, men stol ikke på dem
Derfor siger Craig, at din analyse og statistik ikke skal forme alle dine beslutninger. Selvfølgelig vil du stadig se på tallene for at se ting som populære produkter og effektive former for indhold. Men ikke stole på dem fuldt ud, når det kommer til at træffe beslutninger om dit brand. Da tendenser kan ændre sig så hurtigt, er det vigtigt at placere flere aktier i ting som kundepsykologi for at forme dine brandingbeslutninger.
Craig siger, "Det plejede at være, at vi ville se et stort skifte i forbrugerpræferencer hvert sjette til otte år. Men nu skifter kunderne hver sjette til otte måneder. Så mens du stadig skal se på nogle statistikker, vil de ikke nødvendigvis lede dig på samme måde som de plejede. I stedet skal du virkelig vide og forstå dine kunder og psykologien bag, hvordan de træffer beslutninger. "
Billede: Fixmybrandmedalicraig.com
