Har du nogensinde en god ide, der blev til noget stort? Så stor, at en del af den brød The Guinness Book of World Records? Brian Halligan og folkene på HubSpot gjorde. Og de brød verdensrekordet for den største mængde registranter og deltagere på et online webinar - 33.000 for at være præcise. Så hvad tænker et firma som dette på de nye og gamle spillere i sociale medier? Indstil som Brian deler sine tanker og indsigt i sagen med Brent Leary.
$config[code] not found* * * * *
Brian Halligan: Selv den blinde egern finder en nød. Vi fandt en og vi havde en meget god ide som det viser sig. Vi så et stort skift i den måde mennesker levede på, købte og shoppede. Den grundlæggende ide var, at marketing skulle ændres for at tilpasse sig det, så det fungerede godt. Det føles som om vi er i anden indspilning af spillet med meget mere arbejde at gøre.
Small Business Trends: Har jer få 45.000 kundeemner hver måned?
Brian Halligan: Det er sandt. Og 99% af dem er indgående ledere. Vi skaber masser af indhold, og hvert stykke er som en magnet, der trækker i ledninger. Det går stadig utroligt godt. De ting, vi producerede for fire eller fem år siden, trækker stadig ledere i dag. Vi har vendt vores hjemmeside til et nav på internettet.
Small Business Trends: Hvilket webinar har drevet flest registreringer?
Brian Halligan: Vi brækkede Guinness World Records Book til det største webinar nogensinde. Jeg har ikke de præcise tal, men jeg tror, vi havde 30K + registranter og 20K + deltagere. Jeg synes titlen var "The Science of Social Media".
Small Business Trends: Når du tænker på, hvor vi er i dag, hvordan virksomheder udnytter sociale medier, er det hvor du troede, vi ville være?
Brian Halligan: Det er. Da vi først startede HubSpot, begyndte sociale medier at gå. Men det var mere som Digg og Reddit og websteder sådan. Nu er det udviklet sig til Twitter, Facebook, Linkedin og Pinterest. En helt ny støbt af tegn. Men det er den måde, vi troede på.
Vi så denne forskydning i adfærd fra al gearing i leverandørens hænder, til skift i kundens hænder og potentielle kunders hænder. Kunderne talte til hinanden, og det er en ting, vi så. Vi forudsagde bestemt ikke Twitter, vi forudsagde ikke Pinterest. Men vi forudsagde denne bølge af forandring i adfærd, og det skete tidligere end vi troede.
Small Business Trends: Hvordan ændrer Pinterest ting? Er det på samme måde som Facebook var som to eller tre år siden? Eller er det en flash i panden?
Brian Halligan: Sandheden er, jeg har ingen ide. Jeg troede jeg kunne forudsige disse ting. Men du ved, at det, der er fascinerende om disse sociale medier, studerer du i business school om netværkseffekter. Du ville antage, at en virksomhed som Facebook, hvor de får alle disse brugere og værdien af systemet stiger med antallet af brugere. De har alt det, der er låst ind, der er ingen måde, at ting falder, men det kan falde. Jeg mener, Friendster faldt, Myspace faldt. Twitter kom ud af ingenting, og Pinterest kom ud af ingenting.
Barriererne for adgang til disse ting er lavere end vi tror. Jeg har været chokeret. Det, der ikke chokerer mig, er Facebook-stigningen. Det, der chokerede mig, var stigningen for Twitter og Pinterest. Fordi jeg troede, at folk bare gjorde det i Facebook. Men det viser sig, at der er plads til mange andre sociale netværk i folks liv. Det er helt fascinerende, hvad der foregår.
Small Business Trends: Hvad synes du om Google+?
Brian Halligan: Min take er, jeg tror ikke, at Google Plus vil gøre det over det lange træk. Hvad der er interessant om disse sociale netværk, er nogle gange, at de krydser kløften og går ind i de almindelige brugeres liv. Digg og Reddit gik ikke i mainstream. Facebook gjorde. Twitter begynder virkelig. Jeg tror bare ikke, at Google+ skal gøre dette spring. Det er for ligner Facebook. Mens Twitter og Pinterest er helt forskellige.
Den fascinerende ting ved Google+ er, hvordan Googles søgeresultater virkelig begynder at bruge Google+ data. Så kigger du på Bing søgeresultater ved hjælp af Facebook og Twitter data. Hvis Microsoft spiller det er kort rigtigt, det vil virkelig forbedre søgeresultaterne af Bing. Det vil være interessant at se, hvordan det udvikler sig over tid.
Small Business Trends: Hvad synes du om Microsofts rolle i fremtiden for sociale?
Brian Halligan: Jeg er ikke super bullish. Det føles ikke, at de har momentum eller talent til virkelig at lægge en buk i universet. Det føles som en meget moden forretning, som GE, der opdager en masse penge, sparker udbytte. Men jeg er bare ikke så glad for dem at gøre noget rigtig cool.
Small Business Trends: Hvad med Amazon?
Brian Halligan: De har bare rigtig store, store ambitioner. De er super patient og de laver store væddemål, og de udfører dem så godt. Jeg synes de er meget, meget interessante. Jeg ville ikke tælle Bezos ud af noget spil, han er så, så smart. Det er et fascinerende selskab.
Small Business Trends: For nylig holdt du din første analytikerdag. Hvorfor er det tid til at begynde at omfavne analytikeren / tanke ledere / indflydende samfund i en mere formaliseret proces?
Brian Halligan: Da vi startede HubSpot, handlede det om at hjælpe virksomheder med at få kundeemner. Det virkede. Derefter begyndte vores kunder at sige, at de havde brug for hjælp til at konvertere kundeemner til kunder. Hvordan gør du segmentering? Omsorgsfuld? Hvordan bliver du smartere om de ting? Så vi købte et firma, der gjorde det rigtig godt, og vi annoncerede netop det for et par uger siden.
Det viser sig, at ledelsesfunktioner er meget værdifulde for mellemstore og større virksomheder. Det viser sig, at disse virksomheder lytter til analytikere som dig Brent. Så vi sagde, lad os invitere Brent og hans venner fra Forrester og alle de forskellige analytikerkunder for at fortælle dem om det.
Dette interview er en del af vores One on One-serie af samtaler med nogle af de mest tankevækkende iværksættere, forfattere og eksperter i erhvervslivet i dag. Dette interview er redigeret til offentliggørelse. For at høre lyden af hele interviewet, klik på højre pil på den grå afspiller nedenfor. Du kan også se flere interviews i vores interviewserie.
Din browser understøtter ikke
lyd
element.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
2 kommentarer ▼
