Få medarbejdere udfører konstant på et højt niveau. Mange oplever højder og nedture, og nogle sidder fast i rutter længere end andre. Som leder skal du få mest muligt ud af dine medarbejdere, og det betyder nogle gange, at du snakker med fattige arbejdere og hjælper dem med at forbedre dem. At tage en venlig, diplomatisk tilgang vil ofte give dig bedre resultater end at bruge ironfistens taktik.
Private Talk
Prestationsevalueringer og kritik kræver altid en privat ansigt til ansigt tale med den pågældende medarbejder. Telefonopkald og e-mails er for upersonlige. Du vil have medarbejderen til at føle, at du bryr dig om ham og vil have ham til at lykkes, ikke at du tænker på ham som en arbejdsplads drone, som du er apatisk overfor. Aldrig gøre opmærksom på hans præstationsproblemer i forbindelse med hans kolleger. Tag mødet til dit kontor eller et privat område. Hvis hans kolleger tager vinden af hans præstationsproblemer, begynder rygter og han vil sandsynligvis miste stor respekt for dig.
$config[code] not foundpositivitet
Mens du måske vil dykke lige ind i kernen i spørgsmålet, kan det gøre det, at deflater din medarbejder og sap hans tillid. Tryk på et par positive ting, han bringer til arbejdspladsen. Lad ham vide, hvad han gør godt, for at styrke sin værdi for virksomheden, vise at du bemærker hans bidrag og for at få ham til at forstå, at du ikke kaldte ham til at hamre væk ved hans svagheder.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingForklaring og eksempler
Tal om medarbejderens præstationsproblemer på diplomatisk vis, men ikke sugarcoat dem. For eksempel at fortælle ham hans salgstal er frygtelige, er lidt for meget. I stedet for at fortælle ham, at hans tal er under virksomhedens og dine forventninger, og så fortæl ham, hvad disse forventninger er. Styrk din holdning ved at vise ham rapporter, tal og eksempler på hans dårlige præstationer. Antag for eksempel, at han giver uacceptabel kundeservice. Viser ham kundeklager og glans over en tidligere situation, hvor han blev vred på eller ignoreret en kunde, gør din sag mere overbevisende. En stor del af at hjælpe en medarbejder bedre selv gør ham til at forstå, at han skal forbedre. Hvis du er vag eller ikke giver bevis for hans problemer, tror han måske, at du er hyperkritisk, og at han klarer sig helt fint.
Konsekvenser
Nogle medarbejdere må muligvis ikke forstå, hvad og hvem deres dårlige præstation negativt påvirker. Hvis de ikke indser konsekvenserne af deres handlinger, kan de måske ikke forstå, hvorfor det er så vigtigt at holde op med at gøre dem. Dårlig ydeevne påvirker ofte medarbejdere, virksomhedens omdømme og succes, kunder og de produkter eller tjenester, medarbejderen er ansvarlig for. Antag at du er daglig leder for en restaurant. En af dine kokke kæmper med at få mad ud i tide. Forklar ham, at langsom service negativt påvirker serverne, da ulykkelige kunder kan tip mindre. Hvis serverne tilbyder en del af deres tips til kokke, betyder det mindre penge i lommen i slutningen af natten.
Forbedring
At fortælle en medarbejder, han har brug for at komme op på sit spil uden at hjælpe ham gør det, er beslægtet med at fortælle nogen at gå tilbage på tværs af en pool, når personen ikke ved, hvordan man svømmer. Du vil nok ikke se gode resultater, fordi du bare udsteder et direktiv snarere end at illustrere, hvordan du skal lykkes. Find ud af hvorfor medarbejderen mener, at hans præstation er underpar. Spørg ham om han kan tænke på et par måder at forbedre sin præstationer på, og så chime ind med egne ideer og holde sine bekymringer i tankerne. I slutningen af mødet vil du have medarbejderen til at gå ud af dit kontor med en plan for at forbedre hans præstationer.
