I dag på sin # Inbound14 konference annoncerede HubSpot lanceringen af sin salgsplatform. Platformen består af Sidekick, som er et salgsaccelerationsprodukt og HubSpot CRM-systemet.
HubSpot er kendt for sin markedsføringsplatform, og serverer i dag 11.500 kunder med det. Den nye salgsplatform udvider HubSpot-systemets muligheder fra marketingafdelingen, der traditionelt er ansvarlig for at generere og pleje kundeemner, over til salgsafdelingen, som er ansvarlig for at omdanne kundeemner til salg.
$config[code] not foundMeddelelsen kommer på hælene i sidste måneds annoncering, at HubSpot arkiverede sin S-1 til en IPO.
Virksomheden beskriver Sidekick som et rebrand og genoptagelse af HubSpot's Signals værktøj, som debuterede sidste år. Det relancerede produkt tilføjer nye funktioner. Sidekick er en browserudvidelse, der hjælper med prospektering, tilslutning og inddragelse af potentielle kundeemner. "Meddelelser i realtid fortæller hvornår, hvor og hvordan prospekterne engagerer dig ved at åbne eller klikke på dine e-mails eller besøge dit websted," lyder det i selskabets meddelelse.
Men ifølge CRM industri analytiker Brent Leary, nyhederne i dag mest sandsynligt at være af interesse for små virksomheder handler om HubSpot CRM systemet (se screenshot nedenfor).
Et gratis CRM-system til små virksomheder
Ifølge Leary understøtter HubSpot marketing platformen i dag allerede ledende generation. "HubSpot-navnet er blevet synonymt med udtrykket" indgående markedsføring ", og det hjælper med at generere føringen, pleje føringen og score føringen. Men når ledelsen er blevet beriget nok til at blive omdannet til en køber, forlader den marketingafdelingen. Det flipper over til salgsstyrken. Det er her et CRM-system normalt sparker ind. Hvis en virksomhed ikke har et CRM-system, kan de muligvis ikke være i stand til at udnytte den ledelse. "
HubSpot har ikke tidligere haft et CRM-system. Leary tilføjer, "HubSpot har integrationer allerede med andre CRM-systemer, såsom Salesforce og SugarCRM. Større kunder af HubSpot er typisk dem, der allerede har integreret med et andet CRM-system. Jeg er sikker på, at de større kunder vil fortsætte med at bruge CRM efter eget valg. Det er de mindre kunder hos HubSpot, som i dag har tendens til at fungere uden nogen form for CRM. "
HubSpot CMO Mike Volpe bekræfter, at dette system er designet til små virksomheder. "En af udfordringerne for små virksomheder har historisk været at opbygge salgs- og markedsføringssystemer, der forbinder uden massive integrationer eller teknologibehov. Vores kunder har i mange år bedt os om at opbygge en CRM, der kan bruges alene eller med HubSpot marketing platformen. "(Se vores backstory-interview med Volpe om HubSpot CRM og behovet for salg og marketingjustering.)
Mange små virksomheder bruger ikke CRM i dag
I Learys opfattelse er der et stort behov for CRM på små virksomheder. "Der er mange flere virksomheder ikke bruger CRM i dag end bruger det, især mindre virksomheder. Bare se på hvor mange små virksomheder der ikke engang har websteder. Det er omkring 50%. Så det er ikke overraskende, at flertallet af små virksomheder ikke har noget CRM-system. "
I stedet bruger de erstatninger til et komplet CRM-system. De kan bruge regneark, deres e-mail-system eller endda deres regnskabssoftware til at gøre nogle grundlæggende kontaktstyring. Men med de slags værktøjer, får en virksomhed ikke den automatisering, der kan hjælpe dem med at oprette en tilpasset mulighed for at styre kundeemner bedre, tilføjer Leary.
"Jeg er ikke overrasket over dette skridt. HubSpot er velegnet til virksomheder, der har en kompleks salgscyklus og får mange kundeemner fra indgående marketing. I dag er det et fodaftryk på den større ende af små virksomheder, der passer godt ind i mellemstore virksomheder. Mindre virksomheder har virkelig brug for en problemfri CRM oplevelse med deres marketing system, "bemærker han.
HubSpot CRM forbinder til Gmail, Google Apps, Outlook og Apple Mail. Det giver en visning, der er designet til at hjælpe salgsholdene med at navigere og kortlægge muligheder.
Sidekick er tilgængelig nu på Hubspot.com/sales, men CRM er i øjeblikket i en offentlig beta. CRM-systemet vil blive udbredt mere udbredt med eksisterende HubSpot-kunder inden udgangen af 2015. Det er gratis og kan bruges som et selvstændigt system eller kombineret med HubSpot-markedsføringssystemet. Den er tilgængelig til skrivebordet og på HubSpots app til iOS og Android.
Billeder: HubSpot
4 kommentarer ▼
