Tre-hundrede og halvtreds grad feedback er et ledelsesværktøj og præstationsvurderingsmetode, som giver medarbejderne mulighed for at modtage feedback fra flere kilder. Det hedder 360-graders feedback, fordi tilbagemeldingen kommer fra underordnede, jævnaldrende, vejledere, kunder, leverandører og endda selvevalueringer. Tilbagemeldingen er kun så værdifuld som medarbejderen beslutter sig for at gøre det; tilbagemeldingen skal fremhæve både styrker og svagheder hos medarbejderen og give indsigt i hjælp i sin faglige udvikling.
$config[code] not foundTidlig historie
Den første kendte brug af en tilbagekoblingsmetode med flere kilder var i 2. verdenskrig af det tyske militær. Selv om det manglede det prangende navn, var konceptet det samme: Soldater blev evalueret af jævnaldrende, vejledere og underordnede, for at give indsigt og anbefalinger om, hvordan man forbedrer præstationen. Det amerikanske militær brugte et lignende præstationsvurderingskoncept under Første Verdenskrig, men tilbagemeldingen manglede evalueringer af underordnede, som tyskerne indarbejdede; Begge bånd er dog direkte knyttet til kompensation og kampagner.
Dokumenteret historie
Den første dokumenterede brug af undersøgelser til opnåelse af 360-graders feedback var i 1950'erne af Esso Research and Engineering Company. Med den øgede effektivitet og økonomiske succes, der blev opnået fra de anonyme undersøgelser, blev Esso Research and Engineering købt ud, og er nu under Exxon Mobil-paraplyen.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingVækst i popularitet
Konceptet med 360 graders feedback voksede i popularitet på grund af opfindelsen af skrivemaskinen; før skrivemaskiner og computere blev tilbagemeldingen håndskrevet, og fuldstændig anonymitet var umuligt at opnå og underviste hele værdien af metoden. Desuden begyndte mange virksomheder at vedtage ideen om 360-graders feedback efter at mange kendte multinationale virksomheder havde stor succes efter implementeringen af denne metode; Den mest bemærkelsesværdige succeshistorie var General Electric CEO Jack Welchs brug af 360-graders feedback. Jack Welch øgede aktieværdien hvert år på GE ved hjælp af 360-graders feedback sammen med et seks sigma-kvalitetsprogram, da de meritvurderinger, der blev brugt til at bestemme fyringen af de 10 procent af medarbejderne hvert år.
Dagens brug
Populariteten af 360-graders feedback er vokset hurtigt i det nye årtusinde; ifølge Fortune-magasinet anslås det, at 90 procent af alle Fortune 500-virksomheder bruger en form for multi-rater feedback.
Misforståelser
Tre-hundrede og tres graders tilbagemelding betegnes ofte som multi-rater feedback eller multi-source feedback. Det kan ikke stå som et succesfuldt performance management system; det er meningen at blive brugt som en positiv tilsætning og kun et aspekt af det samlede system.
