Markedsundersøgelser tager sigte på at indsamle vigtig information fra kunderne. I turisme er turisterne kunderne. På samme måde som enhver forretningsbranche har turistsektoren behov for at styrke sit forhold til sine kunder ved at forbedre kvaliteten af sine tjenester. Marketing forskning kan være et vigtigt redskab til at opfylde et sådant behov.
Fungere
Marketing forskning giver turisme organisationer og virksomheder mulighed for at indsamle og konsolidere oplysninger, der afspejler kundetilfredshed, ønsker og behov. Derudover kan den også levere statistik over kundens antal besøg, profiler og egenskaber. Forskningen kan også måle hvilke faciliteter og aktiviteter der er meget populære blandt turisterne, og hvilke områder af tilbudte tjenester skal forbedres. Du vil også kunne vide, hvor effektiv dine annonceringsstrategier er, når du tiltrækker besøgende.
$config[code] not foundKrav
I forbindelse med markedsundersøgelser spørger det vigtigste element de rigtige spørgsmål. De rigtige spørgsmål fører altid til at træffe nøjagtige konklusioner. Forskningsprocessen kræver en velorganiseret undersøgelsesproces, der er rettet mod at få de nødvendige oplysninger og gyldige resultater. Undersøgelsen spørgeskemaet skal være klart, direkte og let at besvare. Et andet krav til markedsundersøgelser er prøven af respondenterne. Dette refererer til de kunder, der vil besvare spørgeskemaerne. Markedsundersøgelsen skal administreres og overvåges af et team af individer, der er kyndige og erfarne inden for dette område.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingFordele
Når du er i stand til at hente relevant information om kunder, vil du kunne træffe beregnede beslutninger og planer om at tilfredsstille kunderne og yde en bedre service.Dette er ifølge en artikel på hjemmesiden morebusiness.com. Disse beslutninger kan omfatte forbedring af faciliteter, underholdningsaktiviteter og kundeservice. Når kunderne er tilfredse, vil dette resultere i gentagne besøg. Sådanne kunder bliver reklameværktøj, da de vil dele deres erfaring med deres familie og venner. Med markedsundersøgelser kan du designe pakker og tilbud og kommunikere disse passende til målmarkedet. At tage skridtene mod innovation afspejler godt på virksomhedens omdømme.
Overvejelser
Forskningsmetoden skal altid tages i betragtning. Kunderne skal have tilstrækkelig tid til at besvare undersøgelsen og skal vælges tilfældigt for at sikre, at der ikke er nogen forstyrrelse af resultaterne. Ifølge artiklen fra hjemmesiden stayinwales.com skal markedsundersøgelser i turismen gentages for at den skal være effektiv. Artiklen understregede endvidere, at turismen kan ændre sig pludseligt eller over en periode. Faktorer der påvirker disse ændringer kan være politiske og økonomiske begivenheder og situationer.
Udfordringer
Gennemførelse af markedsundersøgelser kan ikke være en impuls. Det kræver omhyggelig planlægning og evaluering. Dr. William A. Cohen, forfatteren og grundlæggeren af Institut for Leader Arts opregner nogle af udfordringerne ved markedsundersøgelser. Han sagde at det kan være dyrt, og det kræver en betydelig mængde tid. Han tilføjede endvidere, at det også giver andre konkurrenter mulighed for at undersøge, hvad du gør med din virksomhed. Du skal sætte realistiske forventninger med hensyn til hvad du kan bruge på forskningen i forhold til hvad du kan opnå ved at gøre det.
