Zappos.com opretholder deres kultur, mens de vokser hurtigt ved at tilbyde nye lejemål på $ 2.000 for at forlade. Ja, det er hvad jeg sagde.. $ 2.000 for at forlade.
Internet-tøj- og skoforhandleren nåede over 1,9 mia. USD i bruttoomsætningsomsætningen i 2009. Deres vækst er drevet af service og en lunefuld kultur. Væsentlig for denne vækst er at tiltrække folk til at arbejde der, der finder det naturligt, ifølge en af deres kerneværdier, at være "lidt underligt til tider".
Zappos foretager en stringent interviewsproces, som omfatter et første kulturinterview, efterfulgt af mange samtaler i hele virksomheden for at finde de rigtige mennesker, der passer ind og, vigtigst, føler sig hjemme i kulturen. Og mens de gør deres bedste for at kende kandidater under interviewprocessen, når en person er inviteret inde, fortsætter Zappos deres søgen efter at sikre, at der er en kamp mellem kandidat og firma.
At tilbyde nye lejemål $ 2.000 for at forlade, hvis de ikke passer til kulturen, er deres litmus test for at sikre det godt… skoen passer.
Kun de mest lidenskabelige medarbejdere bør holde sig rundt
Zappos ønsker ikke nogen at holde sig fast, hvem ser deres rolle med dem som bare et job. De vil have folk med lidenskab, der ser Zappos som et kald snarere end arbejde, en hvor du bare er kommet for at blive betalt for. De ser, hvad de gør som et forsøg på at gøre verden til et bedre sted for kunderne, og de ønsker at ansætte folk, der føler det også.
Så firmaet laver flere tilbud i løbet af den fire-ugers nye ansættelsestid for at sige:
"Er du sikker? Er dette det sted, hvor du føler dig hjemme? "
Og i ægte Zappos-stil, hvis nogen beslutter at skoen ikke passer, sørger firmaet for at de er betalt for deres tid, at de forlader med værdighed, og at deres beslutning er hædret. Tony Hsieh, Zappos 'administrerende direktør, siger:
"Vi ønsker folk, der er ivrige efter at leve Zappos livsstil og fremme Zappos kultur-ikke en typisk ni-til-fem kontor medarbejder."
Færre end 1 procent Tag Zappos Up på Tilbuddet til Afrejse
I 2010 tog færre end 1 procent af de nye lejemål Zappos op på deres tilbud. Det betyder, at de, der forbliver, er engagerede og lidenskabelige. Som et resultat af deres interview og træningsproces er Zappos et elektrisk sted, fyldt med folk der ønsker at være der. Det er fyldt med mennesker, der opfordres til at udbrede deres indre indfald. IT-folkemængden har parader, hvor de klæder sig som fejl, fordi deres søgen er at stoppe computerbugs.
Hvor "Zapponians" -arbejde er fyldt med karaoke-musik ved frokosttid og folk, der ikke kunne forestille sig at være andre steder eller gøre noget andet. Selskabet kan sælge til en stærkt loyal kundebase på over 10 millioner betalende kunder, og på en given dag kan ca. 75 procent af deres salg gentage kunderne.
Og de fortsætter med at screening for kulturpasning, helt igennem en ny medarbejders orientering. De lader folk fravælge deres nye job ved at tilbyde dem $ 2.000 for deres tid, hvis den nye leje mener, at de ikke kan være lidenskabelige over den kultur og job, de netop var ansat for.
Kære virksomheder er fyldt med folk, der elsker hvad de gør. Er din?
Hvordan skærmer du folk i løbet af ansættelsesprocessen for at sikre, at de besidder dine kerneværdier?
Hjælper du folk med yndefuld udgang fra din virksomhed, hvis de ikke passer til din kundekultur?
Karaoke Foto via Shutterstock
7 kommentarer ▼
