Nogen gang i november indså jeg, at noget måtte ændre sig. Min forretning og mit liv begyndte at blive en virvelvind af aktivitet uden nødvendigvis at skabe en vindvindvind. Det var mit signal at se nærmere på, hvordan jeg brugte min tid og hvordan jeg kunne gøre nogle af mine processer til systemer.
Næsten som ved magi viste en kuvert op for min dør fra en publicist for bogen Arbejd systemet: Den enkle mekanik til at gøre mere og arbejde mindre af Sam Carpenter (@workthesystem). Jeg må indrømme, at det første, der krydsede mig, var, at det var en bog om at finde måder at komme foran virksomhedsspillet. I stedet er det en bog om, hvordan man løser de forhindringer, som din virksomhed har erhvervet over tid, som holder det i at tjene penge og holde dig kædet til dit skrivebord.
Nødvendighed er systemernes tænkning
Mange af jer vil se for meget af jer selv i Sam. Overarbejde, stresset, ikke nok familie tid og ikke nok penge. Det afgørende øjeblik i Sams liv var natten, da han vidste, at han ikke ville kunne betale løn. I det rolige øjeblik at vide og ikke vide, gav han sin kamp op og havde et indblik der ville ændre alt. Sam indså, at alt var virkelig et system. Og de systemer fungerer faktisk ret godt:
"Alt i alt fungerer systemerne i denne verden absurd godt: 99,9% af tiden fungerer alt fint, og selv de dele, vi anser for at være ufuldkomne, er den måde, fordi vi mener, at disse dele skal være forskellige fra hvad de er."
Og på denne skæbnesvangre aften i 1999 påbegyndte Sam Carpenter en mission for at forstå, definere og omdefinere de systemer, der fungerede i hans forretning. Næste dag gik han på arbejde og indskrev sine medarbejdere for at hoppe om bord. Og som de siger, er resten historie.
Hvad små virksomheder og ledere kan lære af, arbejder systemet
Nøgle lektionen i Arbejd systemet er at acceptere at du lever et system, og de resultater, du får lige nu, er et output fra det system. Hvis du kan lide resultaterne - gør ingenting. Hvis du ikke kan lide resultaterne, skal du stoppe og fokusere på processen og foretage tilpasninger, der vil forbedre effektiviteten og simpelthen livet lettere.
En anden vidunderlig og mod-intuitiv lektion er at dokumentere din proces rent faktisk frigør tid og penge. Fordi så mange virksomhedsejere startede deres forretning for at komme væk fra virksomhedernes bureaukrati, forekommer det at være vanvittigt at bede dem om at skabe et bureaukrati selv. Dokumentationsprocesser behøver ikke at være en kompromis. Det er simpelthen en opskrift på, hvad der fungerer og den bedste og hurtigste måde at gøre noget på. Tømreren påpeger, at så længe du kører din virksomhed ved sædet af dine bukser, vil du altid være i kompleksiteten at gøre som om det var første gang. Når du har lagt den bedste proces ud og dokumenteret den på en måde, som enhver kan følge, har du befriet dig selv til at gøre andre ting og rette andre områder af virksomheden.
Din integritet driver alt. Der er en subtil nøgle til Sam Carpenter's fejl, som han ikke siger højt og endnu er til stede i hele bogens integritet. Når jeg siger integritet, har det ikke så meget at gøre med "ærlighed", selv om det er en del af det. Når jeg siger integritet, er det hele ordets fulde betydning - hel og komplet; fungerer korrekt. For eksempel, når en maskine mangler en del - det virker ikke så godt. Når noget har integritet, er det helt og fuldstændigt - fungerer korrekt. Sams firma havde ikke integritet. Der var dele, der bare ikke fungerede. Sam tog det første skridt i at genoprette integriteten, da han indså, at hans firma var et system, og at alt han skabte skabte de resultater, han oplevede.
Sam Carpenter; Forfatter, administrerende direktør, apostel?
Måske går jeg overbord ved at kalde Sam Carpenter en apostel. Men han ville tilslutte sig en prestigefyldt rang af systemevangelister, som omfatter Edward Deming, som lærte japanskerne at forbedre deres fremstillings- og designprocesser ved hjælp af statistisk processtyring. Og i 1985 hoppede amerikanske producenter ombord på systemer og processer bandwagons.
Snedkerens iver og entusiasme for styrken i systemet hopper ud fra hver side. Hele bogen er en historie om Carpenter's liv, udfordringer, forhindringer og epiphanies. Hvert kapitel og hver sætning er skrevet på en måde, der længes efter, at du får det, så du også kan opleve den glæde og frihed, som han er skabt for sig selv.
Sam Carpenter er ligesom dig. Han er en affedtet ingeniør, der kom i forretning. Han har haft sin andel af fiasko og succes, og nu vil han dele hvad han har lært.
Vil arbejde systemarbejdet?
Hvis du har læst eMyth, fire timers arbejdsuge og Bygget til Sælg og du har stadig ikke oprettet et system - du vil finde denne bog et godt supplement til det, du har lært. Jeg er fan af alle disse bøger og har fået noget ud af hver enkelt. Jeg har ikke fuldt ud systematiseret min forretning, men jeg får det og drage fordel af at skabe processer, der frigiver min tid og kræfter til at arbejde på min forretning.
Hvis du for tiden bruger hver dag til at behandle hver kundeoplevelse og hvert projekt som om det var unikt - skal du læse denne bog. Du vil se dig selv i Sam og skabe mindst en proces eller to, der frigør din dag.
Hvis du ikke tror, at du kan gøre det, fordi du ikke ved, hvordan man opretter processer og procedurer, skal du ikke bekymre dig, fordi der findes egentlige eksempler bag i bogen, som du kan bruge.
På et tidspunkt i vores økonomi, hvor du skal presse blod fra en sten for hver øre af fortjeneste, Arbejd systemet Må bare være dit hemmelige våben for frihed og rentabilitet.
4 kommentarer ▼
