På fredag Yelp udgivet en ny version af sin iPhone app, som omfattede flere nye funktioner som evnen til at se og redigere yourr Yelp profil, Yelp Friend Finder, Yelp Check-ins, deling via Facebook Connect og opdateringer til Yelp's Augmented Reality-fællesskab. Mens alle funktioner er gode tilføjer, er det naturligvis check-in-funktionen, der har flest folk at tale.
Med den nye Check-in-funktion kan Yelp-brugere se:
- Deres aktivitet via deres Yelp til iPhone profil side
- Opt-in alarmer herunder "Push" underretninger
- Et lederskab på Yelp til iPhone
- Et kort, der også viser "Check-in" af dine venner i nærheden, og dit indtjekning tæller ud for vores Yelp-stjerneklassifikation, hvis du har skrevet en anmeldelse på Yelp.com
- Hvor har du checket ind på Monocle
- Aktive brugere af Yelp Check-ins kan også tjene "Regular" status for højt frekvente virksomheder.
Hvis du har fulgt opstigningen af FourSquare, så ved du, at Yelp i bund og grund indarbejder det, de har lavet i et stykke tid nu. Og hvis du ikke har fulgt FourSquare, så er der meget at lære om, hvordan placeringsbaserede apps muligvis kan hjælpe dig som en lille virksomhedsejer.
Jeg er ikke en stor fan af FourSquare, som jeg har nævnt herinde. Fra et brugerperspektiv finder jeg det ret besværligt og irriterende. Men som en lille virksomhedsejer giver disse placeringsbaserede apps en enorm mulighed.
De giver dig:
- En anden side at placere i søgeresultaterne for dit firmanavn
- Store forbrugerdata for at se, hvem dine største evangelister er, og hvor ofte de besøger dig
- En chance for at tilbyde særlige rabatter til aktive lånere
- Et kig på dine digitale influencer
- Muligheden for at tage online interaktioner offline og sætte ansigter til brugere
Disse apps giver dig mulighed for at binde navne, ansigter og handlinger til de mennesker, der besøger dig dagligt. Og det faktum, at Yelp er nu tilmeldt til check-in processen, vil gøre dette endnu mere værdifuldt for små virksomhedsejere. Fordi mens FourSquare gennemsnitlig bruger mere end én check-in per sekund, bruges Yelps iPhone-app af mere end 1,25 millioner mennesker. Ingen anden tjeneste kan komme tæt på det. Plus, muligheden for at checke ind på steder er en meget naturlig forlængelse til at forlade anmeldelser, og en jeg tror, at medlemmerne i fællesskab virkelig vil lide. Yelp planlægger også at vise indtjekningstællinger ved siden af anmeldelser, så brugerne vil kunne fortælle, om en korrekturlæser baserer deres mening på mange oplevelser eller et enkelt besøg. Det sætter sammenhæng og relevans til anmeldelser på en måde, vi ikke har set før.
Som en lille virksomhedsejer mener jeg, at dette betyder, at du skal opmuntre dine kunder til at bruge disse nye apps ved at belønne dem for deres indsats. Tilbyde særlige kampagner, have en Yelp eller FourSquare-nat, fremhæve dem, der er blevet identificeret som stamgæster osv. Jo flere mennesker, der tjekker ind på din virksomhed, jo flere spred de mund til mund og viser folk i dit område, som du er en pålidelig virksomhed.
Du skal også holde styr på din virksomhed på disse websteder og finde måder at gøre tallene nyttige til dig. For eksempel er det måske muligt at spore dine travle vs langsomme dage (og derefter tilbyde kampagner på langsomme dage). Du kan knytte begivenheder til, hvor mange mennesker der tjekker ind, og hvilke svar der er tilbage. Du kan identificere dine mest aktive kunder og spore, hvor ellers de hænger for at lede efter lokale partnerskaber. De forbrugerdata, disse apps tilbyder, er temmelig imponerende. I stedet for at se på analytics for at spore folk på dit websted, kan du bruge FourSquare til at spore dem rundt i samfundet. Brug det!
Jeg er meget begejstret for at se, hvordan den nye check-in-funktion påvirker Yelpers adfærd, fordi det kombinerer et stort samfund med en ny slags placering-relevans. Og det vil betyde store ting og helt nye marketingmuligheder for små virksomheder. Det er en anden måde for SMB-ejere at forbinde kunderne med deres vilkår og tilbyde spændende belønninger.
4 kommentarer ▼
