Computer teknikere installerer, vedligeholder og understøtter informationsteknologisk udstyr, såsom computere, printere, netværk, software og servere. De arbejder i firmaets IT-afdelinger, der støtter interne brugere eller serviceafdelinger hos it-producenter og distributører, hvor de støtter kunder. Ved at levere hurtig og effektiv service til it-brugere hjælper computerteknikere virksomhederne med at få gavn af deres investering i informationsteknologi.
$config[code] not foundkvalifikationer
Kvalifikationerne for denne rolle varierer, selv om USABureau of Labor Statistics bemærker, at arbejdsgivere, der ansætter teknikere til tekniske stillinger, foretrækker kandidater med en bachelorgrad i datalogi eller informationsvidenskab. For andre stillinger kan en associeret grad eller faglig kvalifikation være tilstrækkelig.
Produkt viden
Fremragende produktkendskab er afgørende for dette job. Teknikere kan forbedre deres viden om specifikke systemer ved at tage kurser, der drives af it-virksomheder. Nogle virksomheder tilbyder certificering til teknikere, der gennemfører træningsprogrammer. Teknikere skal også holde sig ajour med ændring af produkt- eller serviceoplysninger ved at gennemgå fabrikantens servicebulletiner og produktmeddelelser.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingInstallation
Installation eller opgradering af IT-udstyr er en vigtig del af jobbet. Teknikere skal kunne arbejde hurtigt og effektivt for at minimere forstyrrelser for brugerne og opretholde organisatorisk produktivitet. De skal være opmærksomme på kompatibilitetsproblemer, når de installerer nye operativsystemer eller applikationssoftware. Teknikere skal også kunne demonstrere driften og funktionerne i nye produkter eller systemer for at sikre, at brugerne ikke støder på problemer efter installation eller opgradering.
Problemløsning
Computer teknikere har brug for gode analytiske og problemløsende færdigheder til at reparere it-udstyr eller løse driftsproblemer. De skal kunne bruge diagnoseværktøjer og understøtte databaser til at identificere kilden til problemer, som kan skyldes hardware, software eller netværkskomponenter og foretage de nødvendige reparationer eller justeringer.
Support
For at yde støtte til brugere, der støder på problemer, skal computerteknikere have gode interpersonelle færdigheder. De må muligvis beskæftige sig med brugere, der er under stress eller har begrænset teknisk viden. Hvis de arbejder på en helpdesk, skal teknikere kunne vurdere problemer ved at spørge brugerne en række logiske spørgsmål eller ved at bruge fjerndiagnostiske værktøjer til at få adgang til defekt udstyr.
Administration
Teknikere har brug for gode administrative færdigheder. De skal registrere detaljer om fejl og løsninger, der hjælper it-ledere med at følge resultaterne af forskellige typer udstyr. Dokumenterende fejl hjælper også med at opbygge it-afdelingens viden om serviceproblemer, der hjælper med at fremskynde problemløsning i fremtiden.
2016 Lønoplysninger til computerstøttespecialister
Computer support specialister fik en gennemsnitlig årsløn på $ 52.550 i 2016, ifølge U.S. Bureau of Labor Statistics. I den lave ende tjente computerstøttespecialister en 25 percentile løn på $ 40.120, hvilket betyder 75 procent tjent mere end dette beløb. Den 75. percentile løn er $ 68.210, hvilket betyder 25 procent tjener mere. I 2016 var 835.400 mennesker ansat i USA som computer support specialister.
