Merchant Services vedrører kreditkort behandling for virksomheder. Forvaltning af dine egne kan være risikabelt og dyrt, så mange virksomheder vælger at outsource deres købmandstjenester. De vigtigste fordele ved outsourcing er:
- Generelle omkostningsfordele.
- Øget effektivitet.
- Evne til at fokusere på kerneområder.
- Monetære besparelser i infrastruktur og teknologi.
- Adgang til dygtige ressourcer.
- Hurtigere og bedre service.
Disse fordele gælder også for e-handel og betalingsbehandling. Her er tre aktiviteter virksomheder bør overveje outsourcing til købmandstjenester.
3 vigtigste fordele ved salgsservice
Kreditkortbehandling
Kreditkort er meget udbredt i handel. De tiltrækker ikke kun ny forretning, men Købere bruger op til 18 procent mere når du betaler med kort.
Nogle forbrugere er imidlertid bekymrede over at holde deres kreditkortoplysninger sikre. Det 2017 Identitetsbedrifters undersøgelse af Javelin Strategy & Research afslørede, at identitetssvindelincidensen steg med 16 procent i 2016, en rekordhøj stigning siden studiet startede i 2003. Undersøgelsen viste, at svindlere succesfuldt forblev 16 milliarder dollar i 2016.
I 2010 blev flere cyberangreb rettet mod PayPal og Mastercard. I 2015 havde 150.000 spanske kortindehavere deres midler frosset på grund af en påstået bedrageri, der involverede PayPal-udbyderen Younique Money. Sager som disse fremhæver behovet for både kreditkort og købmandstjenester i din virksomhed. Således er det vigtigt at vælge en leverandør af købmænd, der specialiserer sig i højrisiko-behandlingstjenester.
Automatiseret Clearing House (ACH) Behandling
ACH er et meget populært transaktionsnetværk, der behandler kredit- og debetaktivitet samt direkte indbetaling, lønningsliste og meget mere. National Automated Clearing House Association (NACHA) behandlede omkring 24 milliarder transaktioner i 2015 med en samlet værdi på $ 41,6 billioner. Det opnåede tilsvarende tal i 2016 og 2017 og behandlede over 20 milliarder transaktioner om året.
Hvis din virksomhed handler via dette netværk, er det en god idé at benytte en købmandsforarbejdningstjeneste, der er specialiseret i dette område.
Tilbageførselsforebyggelse
Virksomheder overser ofte en af risiciene ved at acceptere kreditkortbetalinger: tilbageførsler. Ved at bruge en købmandsbehandlingstjeneste, der omfatter tilbageførselsforebyggelse, kan du dog begrænse en del af risikoen.
Måder virksomhedsejere kan forhindre problemer i forbindelse med tilbageførsler omfatte:
- Forstå, hvorfor tilbageførsler sker inden for salgsprocessen.
- Ved hjælp af nøjagtige betalingsbeskrivelser på sælgerkontoen.
- Brug en velrenommeret betalingsprocessor med svindelopdagelse og sælgerbeskyttelsesfunktioner.
- Reagerer på kundeproblemer og klager straks.
- Udstationering af en klar returpolitik i butikken, på hjemmesider og på kvitteringer.
- Optagelse relevant information for hvert salg.
- At vide, om virksomheden har en højere risiko for tilbageførsler.
- Brug af en tilbagekoblingsbeskyttelsestjeneste for at bekræfte salget.
Ved at outsource disse tre handelsaktiviteter kan du fokusere mere på at vokse og udvikle din virksomhed. Men tænk ikke på outsourcing som blot at uddrage disse opgaver. Tænk på outsourcing af betaling af forretningsprocesser og tilbageførselsforebyggelse til en købmandstjeneste som at skabe et samarbejdsrelationer med denne udbyder.
I sidste ende skal du bestemme, hvilken handelsforhandlingsservice du vil bruge, og hvor meget du er villig til at bruge for at dele en del af din betalingsbehandlingsrisiko.
Foto via Shutterstock
