Det samme California marketing firma, som Google sagsøgt over robocalls har en historie med online klager over det, sammen med en anden retssag.
Lokale Fyr i Tustin, Californien, har haft mindst 250 klager (som vi tællede) indgivet imod det på websteder som Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com og RipoffReport.com. Det står også over for en klasse handling indgivet i North Carolina.
$config[code] not foundNogle af klagerne hævder, at virksomheden vildleder små virksomheder til at tro, at det repræsenterer Google for at få kunderne til at indgå kontrakter for sine tjenester. Andre klager indebærer hard-sell-taktik, gentagne opfordringer, dårlig service og vanskeligheder med at annullere af utilfredse kunder.
En Yelp-anmelder, Adam H., klagede over, at selskabet foretog flere telefonopkald en dag til sin virksomhed - selv efter at have anmodet om at stoppe:
"Jeg har bedt dette firma om at holde op med at kontakte mig 3 gange om dagen i de sidste tre dage. De late som de tilhører Google, og de gør det ikke. De ringer til mig inden kl. 8, hvilket jeg tror er imod loven. Hver gang de ringer, siger de, at de tilføjer mig til listen Kontakt ikke. "
Påstande om selskabets telemarketing teknikker er også klaget over i North Carolina retssagen. Drakten hævder, at selskabet er involveret i "ulovlig praksis med at placere uopfordrede telemarketingopkald til forbrugere landsdækkende."
En anden almindelig klage er, at selskabet angiveligt lovede tjenester af høj kvalitet, men leverede underparametre. Robert Matthews der postede på Klagenævnet sagde:
"Local Lighthouse er et firma, der bygger hjemmesider. Vi bad dem om at designe vores virksomheds hjemmeside, men i stedet for ordentligt arbejde gjorde de intet undtagen at tage vores penge. Vi er opført som kunder på deres hjemmeside, og de har sat positiv feedback under vores navn alene. Stol ikke på dette firma. "
Andre rapporter hævder Local Lighthouse lovede kunder garanteret første side placering i Google søgeresultater. Et selskab, Home Solutions NW Inc. indsendt på Ripoff Report:
"Jeg fik at vide, at mit firma ville være på Google's første side senest 90 dage baseret på mine søgeord. Det har været 7 måneder og efter mange e-mails og klager til din virksomhed kan vi ikke engang findes på Google for den vigtigste service, vi leverer. "
Lokale Fyr har løst et antal af klagerne i henhold til online-registreringer. Nye klager blev dog indleveret, lige så for nylig som i denne måned.
På trods af at have haft over 100 klager indleveret til Better Business Bureau (BBB), har Local Lighthouse i øjeblikket en rangordning af A-. Rankings er baseret på faktorer som hvor lang tid en virksomhed har haft, og hvor gennemsigtig virksomhedens praksis er. BBB-profilen for virksomheden viser også 12 negative kundeanmeldelser sammen med to positive og en neutral. (BBB accepterer klager og anmeldelser begge, men tager ikke højde for anmeldelser ved bestemmelse af BBB-rankingen.)
Lokalt fyr har som følge heraf en ansvarsfraskrivelse på sin hjemmeside, at den ikke repræsenterer Google. Ansvarsfraskrivelsen står delvis, "Local Lighthouse er et selvstændigt firma og ikke forbundet med nogen af de store søgemaskiner, herunder Google, Yahoo eller Bing."
Men i en robocalls retssag indgivet i føderale domstolen i sidste uge, sagde Google, at det havde sendt ophør og desistiske breve, der kræver, at virksomheden stopper med at påstå at repræsentere Google. Googles retssag (indlejret nedenfor) hævder, at på trods af bogstaverne "… Sagsøgte fortsatte de falske og vildledende telemarketingopkald til denne dag."
Google Robocalls LawsuitTommel ned billedet via Shutterstock
1 kommentar ▼
